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物业管理方案标准范例

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目录

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序言.....56—4

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第一章物业管理关键点..........56—5

一、一个模式56—5

二、二种承诺56—5

三、三个关键56—6

四、四项方法56—7

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第二章拟采取管理模式56—7

一、物业管理架构.....56—7

二、物业管理岗位编制.....56—11

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第三章职员招聘56—14

一、高层物业管理人员.....56—14

二、综合管理部.....56—14

三、物业管理部.....56—15

四、工程管理部.....56—16

五、安全管理部.....56—17

六、财务管理部.....56—18

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第四章物业管理人员培训..........56—19

一、新职员上岗培训..........56—19

二、在岗职员循环培训.....56—19

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第五章物业管理所需物质条件56—20

一、办公及职员住宿用房计划.....56—20

二、物业管理工具和装备价格参考表.....56—20

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第六章物业管理工作岗位职责56—27

一、物业经理岗位职责.....56—27

二、物业经理助理岗位职责..........56—27

三、物业管理部经理岗位职责.....56—28

四、物业管理文员岗位职责..........56—29

五、物业管理员岗位职责56—29

六、物业商务管理员岗位职责.....56—30

七、物业清洁员岗位职责56—30

八、工程管理部经理岗位职责.....56—31

九、工程技术员岗位职责56—32

十、强电技工岗位职责.....56—33

十一、弱电技工岗位职责56—33

十二、暖通技工岗位职责56—33

十三、维修工岗位职责.....56—34

十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责.....56—35

十五、安全经理岗位职责56—35

十六、安全管理员岗位职责..........56—36

十七、财务经理岗位职责56—36

十八、财务会计岗位职责56—37

十九、财务出纳岗位职责56—38

二十、财务收费员岗位职责..........56—39

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第七章物业管理费预算56—39

一、物业管理开支分类预算表.....56—39

二、物业管理处开支预算明细表56—41

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第八章物业管理规章制度和档案建立和管理..........56—44

一、管理规章制度56—44

二、物业档案建立和管理56—47

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第九章各项专业管理工作方案.....56—48

一、公共设施设备管理.....56—48

二、安全管理..........56—50

三、装修管理..........56—51

四、消防管理..........56—52

五、车辆管理..........56—54

六、清洁管理..........56—56

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前言

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物业介绍

（略）

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服务宗旨

以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

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追求目标

以企业经营为主导，为业户推出完善管理服务，为企业发明效益，为企业打造品牌。

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第一章物业管理关键点

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●利用连续发展战略，确保物业保值和升值。

●??????人性化管理方针为业户附加沟通桥梁，促进了解和信任，以诚信为本提升管理服务信誉。

●??结合所辖物业建筑特点，导入切合实际管理理念，以高效率管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。

●??为实现以上设想，拟采取“一个模式、两项承诺、三个关键、四项方法”管理方针。

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一、一个模式

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针对所辖物业特点制订出含有发明性物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验高层管理人员担任，在管理工作中将依据本物业实际特点采取有效模式，并发明“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”模式效应，努力争取愈加好地满足业户需求。

提议采取管理体制是：企业化、专业化、一体化。

管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。

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二、二项承诺

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1、在十二个月内帮助本物业经过“市优异物业管理大厦”评选。

2、在两年内帮助本物业经过“省优异物业管理大厦”评选。

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三、三个关