一汽大众销售顾问销售流程与技巧岗位认证培训讲师版.pptx

一汽-大众大众品牌

销售顾问岗位认证培训

部门Division大众品牌培训部

版本号Version08

大众品牌培训部更新日期Date2014-10-08

TrainingDept.(VWBrand)

■姓名、单位、职位

■从业年限及经历

■家乡、梦想、爱好

■分组

选举组长

组内相互认识

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

相互认识

培训事宜

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

分享进步

安全第一

销售流程

培训

(4天)

产品培训

(4天)

在线自学(20.5天)

认证

(1天)

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

关于认证

流程培训

·课堂表现·笔试成绩

认证抽签分组与排序

认证

·小组讨论

·视频分析

·角色扮演

≥70分，有资格参加认证

1天

4天

10%

20%

≥70分，通过认证

产品测试

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

关于认证

FAW-VOLKSWAGEN

关于认证

产品测试-10%

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)5

获取顾客

第一天

到店接待

需求分析

第二天

车辆展示

试乘试驾

第三天

提供方案

后续跟进

洽谈成交

第四天

新车交付

顾客维系

流程笔试

销售认证

第五天

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

目录

6

概述

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

概述

1.职业认知

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

用流程

规范自己

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)

概述

1.职业认知

做品牌

的倡导者

品牌与

专业知识

良好的

职业素养

以顾客需求为导向

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)10

概述

2.顾问式销售

销售员与销售顾问差异

销售员-卖车销售顾问-帮客户买车

·从客户出发

·强调满足顾客需求以实现双赢，关注长期效益

·好车是顾客需要的车，即适合

顾客的车

·从自我出发

·强调物钱交换，注重短期效益·好车就是性能好、价格低

大众品牌培训部

TrainingDept.(VWBrand)11

概述

2.顾问式销售

FAW-VOLKSWAGEN

销售顾问

40%Time建立信任

30%Time

评估需求

20%Time介绍产品

10%Time

异议与成交

销售员

10%Time建立信任

20%Time

评估需求

30%Time

介绍产品

4