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政府政务公开政务服务工作总结范文

近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服

务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区____的精心指导下，

在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，____以

政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步

创新形式，规范内容、

完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提

高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。现将有关

情况汇报如下：

一、基本情况

____于____年____月成立了行政审批办证大厅。____年____月

____日，按照区____建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行

政审批办证大厅的基础上，更名设立____政务服务中心，同时在国税

局、地税局、交警大队、人社局设立____个政务服务分中心。中心成

立后，按照区市政务服务中心管理____模式，成立了____政务服务中

心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制____名，其中领导职数

____名，机关后勤服务事业编制____名。县政务服务中心位于____政

府综合楼二楼，办公面积____多平方米（包含____个分中心），目前

共有____个单位在中心设立办事窗口。

二、主要措施

（一）切实加强领导。一是按照自治区____推进集中行政审批事

项提高行政效能____通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批

事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服

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务政务公开的落实工作，____监察部门负责通知担任副组长，成员由

____个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的

具体事务。二是加大政务服务中心建设投入。____年____月投入____

万元____政务服务中心场所建设，投入____万元改善____政务服务中

心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入____万元

完善____政务服务中心人社局分中心建设。

（二）扎实推进集中办理行政审批事项工作。一是调整职能，整

合部门股室。____年结合机构改革，各部门调整、理顺部门内设机构

职能关系，整合本部门股室，在不增加人员编制的情况下，增设行政

审批股，并成建制进驻政务服务中心，代表本部门受理政务服务事

项，减少了申请件在部门内部股室流转时间，提高了办事效率，方便

了群众办事。二是集中办公，充分授权。将全县所有履行行政许可、

非行政许可服务事项部门的相关职权全部纳入县政务服务中心管理。

鉴于我县政务服务中心场地不足，在设立一个主中心，集中____个部

门对外办公的同时，还设立了国税、地税、人社局、交警四个分中

心。在政务服务中心设立服务窗口的部门均充分授权到位，驻中心窗

口工作人员有受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权等权

力。目前，驻政务服务中心的计生局、经贸局、工商局、民政局、公

安局、林业局、房管所、质监局、交通局、气象

局等____个部门窗口工作人员被赋予了应诉代理权、制证权和审

批权，实现一级审批，提高了行政效能。

（三）规范行政审批管理。一是县政务服务中心管理办公室根据

自治区下发的全区保留的行政许可、非行政许可项目目录，认真清理

县本级政务服务项目，各部门则规范审批项目的审批流程、审批标

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准，压缩审批时限，规范审批操作，并将清理后所保留的行政许可、

非行政许可项目的“八公开”（即审批项目名称、审批依据、审批条

件、审批程序、法定时限、承诺时限、收费依据、收费标准）内容在

政务信息网上公开，同时在电子监察网和政务服务中心窗口公开。二

是规范各项收费行为。县财政局委托中国银行武鸣支行和县信用联社

进驻县政务服务中心设立两个统一收费窗口，对涉及行政审批收费和

非税收费的项目全部统一到收费窗口收费，规范了行政事业性收费和

非税收费行为。

（四）加强集中行政审批工作监督检查。一是严格执行“三项制

度”，县监察局、绩效办、政务服务中心管理办公室组成联合督查

组，对各部门行政审批服务进行跟踪督查，同时，县政务服务中心管

理办公室还制定政务服务中心明查暗访制度，聘请政府“特邀监察

员、行风评议员、效能监察员”组成明查暗访组，对政务服务中心各

服务窗口的审批服务质量、审批效率等进行明查暗访，发现违反“