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内部管理制度系列

市场部销售管理制度

（标准、完整、实用、可修改）

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编号：FS-QG-38716

市场部销售管理制度

ModelSalesManagementSystemofMarketingDepartment

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可

循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

市场部销售管理制度

第一章基本准则

一、为了公司能得以更好的发展，便于公司对市场部合

理化的管理，明确销售活动中事务处理的基准及手续，使公

司经营得以合理进行，特制订本制度(对本公司业务人员的

管理，除按照公司管理制度规程办理外，悉依本制度进行管

理):、

二、根据公司经营范围及实际情况，特对销售部进行小

组划分，具体分为:机械设备小组、电器控制小组、喷图小组

三个小组。

三、业务人员经公司正式聘用后，试用期为三个月，试

用期满后，经公司有关领导对试用人员工作认可，再转为公

司正式员工。并签订正式员工劳动合同。

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四、业务人员在试用期内的基本工资为元/月，每月手机

补助元，交通费补助每月元，试用期满后基本工资为元，其

他补助不变;区域经理适用期内基本工资为元/月，每月手机

补助为元，交通费为每月元，适用期满后基本工资为元，其

他补助不变。

五、市场部人员必须24小时开机，以便公司联络，发现

未开机一次，扣除当月手机补助50元，并给予口头警告，两

次未开机，当月手机补助全部扣除，因关机而使公司无法与

其联系，所造成的后果均由本人承担。

六、市场部人员的基本销售额为万元/年(包括的销售

额)。如未完成公司指定的销售额，公司不对其做销售业绩提

成，并有权对其做辞退处理。相关的提成管理办法详细见《销

售提成管理办法》。

七、业务人员必须爱护公司财物，对公司的办公设施和

配发的办公用品应小心保管，如有损坏，应按原价赔偿。

八、市场内部应加强团结，经常交流沟通、互相帮助，

以保证业务的实效性;同时应当保持适当的良性竞争，激励

工作热情。

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第二章行为规范

九、业务人员应遵守仪态仪表、态度谦恭、以礼待人、

热情周到等相关礼仪。

十、严守公司经营政策、产品销售底价、销售成本与奖

励规定等商业秘密。

十一、公司客户来访、来电话、来传真等销售信息应及

时汇报总经理后交行政部经理汇总。任何人不得泄露信息，

违者开除。

十二、客人来访，业务人员带客人参观成品库，应热情

接待，并详细介绍公司产品的特点、性能、工艺等，若客户

要求参观车间需针得总经理或行政经理同意方可带入车间，

未经许可擅自带入者罚款30-200元/次。

十三、客户的信息、图纸及其询价、还价、定价、技术、

质量、进度、跟单、出货、售后服务等的销售全过程要及时

进行处理答复，没有及时处理、答复每耽搁3小时口5-50元

/次(除每日23:00-7:30时段)。

十四、业务人员除一般销售工作外，业务人员具体职责

还应包括:

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1、向客户讲明产品用途、设计使用说明及注意事项。

2、向客户说明产品性能、规格及特征。

3、处理有关产品质量问题。

4、会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管:

(1)客户对产品质量的反映。

(2)客户对价格的反映。

(3)用户用量及市场需求量。

(4)对其它品牌的反映和销量。

(5)同行竞争对手的动态信息。

(6)新产品的调查。

5、督促客户订货的进展情况。