DB61T 1859-2024小微企业帮扶咨询服务指南.docx

ICS03.100CCSA16

陕西省地方标准

小微企业帮扶咨询服务指南

Guidelineforassistanceandconsultingofsmallandmicro-enterprise

2024-07-02发布2024-08-02实施

陕西省市场监督管理局发布

I

DB61/T1859—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5服务机构 1

6服务内容 2

7服务流程 3

8服务质量控制及持续改进 4

II

DB61/T1859—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由陕西省工业和信息化厅提出并归口。

本文件起草单位：陕西泰和弘德企业管理咨询有限公司、西安瑞新通微波技术有限公司、陕西中致瑞兴知识产权代理有限公司、西安鑫凯德信息科技有限公司、西安智宏锦认证咨询管理有限公司、陕西诚邦人力资源有限公司、中航富士达科技股份有限公司、陕西斯瑞新材料股份有限公司、陕西迪凯机电科技有限公司、陕西金禹科技发展有限公司、西安泰科迈医药科技股份有限公司、西安奥杰电热设备工程有限责任公司、西安富立叶微电子有限责任公司、西安博瀚达科技有限公司、陕西飞轮高铁装备有限公司。

本文件主要起草人：李赟、张世伟、李斌、丁蕊英、赵东、徐亚杰、王延军、王文斌、孙亚洲、赵玮民、田坤、唐永红、吴略、李雷

本文件为首次发布。联系信息如下：

单位：陕西泰和弘德企业管理咨询有限公司电话：029地址：陕西省西安市高新区锦业路71号1号楼4层401室邮编：710077

1

DB61/T1859—2024

小微企业帮扶咨询服务指南

1范围

本文件提供了企业帮扶咨询的基本原则、服务机构、服务内容、服务流程、服务质量控制和持续改进的指导和建议。

本文件适用于对小微企业的帮扶咨询活动。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

帮扶咨询assistanceandconsulting

围绕服务企业所开展的战略规划、资源对接、管理提升、融资保证、风险管控、文化建设的系统性综合服务活动。

3.2

资源对接resourceconnection为企业协调所需资源的相关活动。

4基本原则

4.1有效性

通过实施精准的帮扶措施，解决企业发展瓶颈问题。

4.2融合性

通过企业文化建设与企业现代化管理方法有机结合，实现企业管理水平和绩效提升。

4.3创新性

通过管理理念、体制机制、企业文化等多维度的创新，实现企业可持续发展。

5服务机构

5.1基本条件

2

DB61/T1859—2024

从事咨询服务的机构宜具备以下条件：

a)依法成立，有固定经营场所和相应的办公资源；

b)具备提供相关咨询活动所需的专业技术团队及相关的保障团队；

c)具备提供咨询服务所需的服务能力；

d)具备规范的管理制度；

e)拥有与服务企业相匹配的资源。

5.2服务团队

专业团队宜具备以下条件：

a)遵守职业道德和行为规范；

b)专业人员具有相关领域的管理或技术经验；

c)团队核心人员具有相关领域的专业资质。

5.3服务能力

服务宜具备以下能力：

a)与企业期望和需求相适应的需求分析、方案策划和实施能力；

b)协调、提供企业所需的市场、人力、资金和产业链相关资源的能力；

c)实施指导、培训的能力。

5.4质量保证能力

质量保障能力宜包括：

a)建立完善的质量管理体系，包括相应的制度、流程、评价措施等；

b)建立质量保障措施，并配置所需的资源，如资金、人员、设备等；

c)在关键节点设定评审措施；

d)保留实施过程中相关记录；

e)具有相应的投诉处理和纠错机制。

6服务内容

6.1战略策划

战略策划宜包括但不限于：分析内、外部环境；识别发展机遇与风险；分析企业的优势和劣势；确定产品与市场定位及企业发展的方向。

6.2资源对接

资源对接宜包括但不限于：市场开拓、供应链匹配、技术协作、人