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营销之道——营销六艺

锤炼销售能力提升实战技巧

推销格言：肯推必能销，多说就有效

用最好的心情，面对最坏的事情

——陈零

营销是一种技能，而高效的营销是一门艺术。

提高销售技巧和自我素质，从营销活动的全过程中入手，将营销员的行为和技艺归纳为六个方面，即：营销观念、营销心态、营销员素质、营销技巧、营销洽谈、营销服务。下面简单阐述营销活动的精髓，以及作为一名优秀营销员所具备的个人素质与应该掌握的营销技巧：

1.[观念]松下辛之助言：“现代经营者，必须有先见之明，不断创造新的经营方式，来领先时代。”事实的确如此，新概念市场推销规律是：今天旺销之时，也是明天滞销的开始。精明的营销人员都善于从流行之中寻冷门……市场竞争的内容不断扩大，竞争的激烈程度不断增强，竞争的局面异常复杂。要想在时常上赢得主动，首先必须在营销观念上进行调整。如此方能走遍天下，立于不败之地。

2.[心态]有一句流行语：心态决定一切！这句话同样适用于营销这个行业。人们怎么看自己，就会有怎样的行动，就产生截然不同的后果。每一个营销人员都必须保持积极进取的心态。在向任何人推销产品之前，首先必须相信自己能够做成这桩买卖。每天都要不断挖掘自己的自信，并把他们积极地表现出来。因为，如果你不相信自己，不相信你的公司和你的产品，那么你也无法让别人相信它们！

3.[素质]营销人员除了具有勃勃的雄心外，还必须具备从事这项工作的基本素质，这是走向成功的基本条件。营销过程就是一个信息传递过程，营销人员要以自己丰富的学识、生动的语言和过人的魅力来感染客户，改变客户态度从而使其接受商品。所以，一名优秀的营销员就要在自己的工作中不断地进行自我训练，严格要求自己，努力学习，提高自己的综合素质。

4.[技巧]推销是一种以最方便、最吸引人的方式向潜在的购买者介绍商品的艺术。在消费者决定市场营销的今天，应该是客户喜欢什么，就销售什么。但搞市场营销主要不在于卖什么，而是在于怎么卖。营销的方式不同，效果也就会有所差别。买卖的成功是双方的行为，只要不欺诈客户而又能使销售成功，各种技巧都是可以尝试的。

5.[洽谈]在营销中，精妙得体的语言具有无穷的力量。语言是营销的媒体，但是，营销员面对的不是无生命的石头，更不是来去无踪影的风，而是有生命、有感情的客户，营销洽谈的关键在于激起客户的共鸣，进而认同营销员和他的产品。洽谈的语言能否准确地传递产品的信息，激起客户的购买欲望，是营销成败的重要所在。

6.[服务]成交并不意味着营销的结束。在营销中，“出售”和“服务”这两个词是紧密相连的，我们不能将它们区分开，因为我们不能在失去一个的时候还得到另一个。在今天竞争日趋激烈的市场中，营销员必须明白“销售就是服务”。服务是以“质”为重，而不是以“量”取胜，即使是百分之一的次品，对客户来说也是百分之百的灾难；礼貌绝对不是古板，也不是形式，而是营销过程中不可或缺的润滑剂；销售前的恭维不如销售后的服务，这是制造永久客户的永恒法则。