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商务礼仪之见面礼仪20XXBUSSINESSREPORT讲师：第一PPT时间：20XX年XX月岗位竞聘／述职报告／个人简介

目录CONTENTSLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenas.01礼仪概述Greetingsandetiquette02问候礼仪Introducingetiquette03介绍礼仪Handshakeetiquette04握手礼仪Salutationetiquette05名片礼仪Businesscardetiquette06其它礼仪Othermeetingetiquettes

礼仪概述SalutationetiquettePart1何为礼仪为何要学礼仪

礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼

不学礼，无以立。——孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》1.礼仪是一个人的安身立命之本

2.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪

为何要学礼仪3.不懂礼，别人生气，后果严重约翰?洛克（英国哲学家）：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。案例：鞍之战齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。

Part问候礼仪2问候基本礼仪问候中的称呼称呼的三禁忌Greetingsandetiquette

问候基本礼仪Greetingsandetiquette一并问候(效率)问候的顺序由尊而卑(礼仪惯例).由近而远(身份相当).男性应先问候女性.晚辈先问候长辈.年轻人先问候老年人.下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.

问候中的称呼Greetingsandetiquette工作中的称呼（庄重、正式、规范）职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、马经理等姓名+职务：周济部长、温家宝总理等。职务性称呼职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等职称性称呼称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等行业性称呼

问候中的称呼Greetingsandetiquette工作中的称呼（庄重、正式、规范）学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+学衔+姓名：工学博士王忠等学衔性称呼直呼姓名：施忠琴、刘天一等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、天一等一般性称呼PPT下载/xiazai/

问候中的称呼Greetingsandetiquette称呼中三忌如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”替代性称呼如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。地域性称呼如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。蔑视性称呼010203第一大忌替代性称呼第二大忌地域性称呼第三大忌蔑视性称呼

介绍礼仪IntroducingetiquettePart3自我介绍他人介绍替他人介绍集体介绍

自我介绍Introducingetiquette自我介绍的注意事项自我介绍的要点面带微笑身体站直，前倾15度右手放在自己的左胸上眼睛看向对方，眼神要自然亲切自我介绍的适当时机对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时

替他人介绍Introducingetiquette基本原则--尊者优先了解原则先将男士介绍给女士;先将年轻者介绍给年长者;先将职位低者介绍给职位高者;先将未婚女士介绍给已婚女士;先将家庭成员介绍给对方;先将晚到者介绍给早到者.

集体介绍Introducingetiquette掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。语言要做到简短、明确介绍的姿态及语言

Part握手礼仪4握手的正确姿势握手的礼仪握手的要领及禁忌Handshakeetiquette

握手的正确姿势Handshakeetiquette男士握位：整个手掌女士握位：食指位01正确的握手标准式握手或捏手指式握手；一般关系，一握及放

握手的礼仪