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员工试用期工作总结范文5篇

1.员工试用期工作总结

光阴似箭，转瞬间三个月的试用期已近尾声，这是我一段宝贵的经历，也

是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了这个团队。

一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的基本知识，也看到了公司

对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅拌压制成型，再到切

割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工序检验上一道工序，将品质

视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来，不断发展壮大。

主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动

向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的关心和支持才使我能

够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷心的感谢他们。记得处理的

第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短，

我将调查结果报告给主管，主管拿起电话与客户沟通，开口的几句话就给了我

强烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户

的损失心中十分过意不去，我们已给予了失误员工严厉的`处罚，并已制定了相

关补救措施，希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我，同样也感

动了客户，客户最终同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方

法技巧，用我们的真诚感动客户，取得客户的理解和支持，共同解决问题。

这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，使我认识到客

户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们改善的窗口，通过持

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续改善不断增强客户满意度。客户对我们的产品和服务产生不满而引起了抱

怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的不足之处，因为这些

不满使我们很多客户和潜在客户逐渐流失，就是这些不足影响了我们产品的竞

争力，影响了我们企业的发展和声誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出

弊病和不足之处的投诉者，是他们给了我们改善的机会，他们没有轻言离开，

向我们投诉就是为了和我们共同成长。

我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉持“严格、认

真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，查找原因，扎扎实实地提高工

作质量。接到客户投诉首先用心倾听化解抱怨，再认真分析问题产生原因，找

到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只

能说我们完成了部分工作，更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问

题产生的根本原因，例如生产设备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法

及标准方面，如果在这些方面找到了原因并改善那就可以从源头上杜绝此类投

诉，提高产品品质，增强产品竞争力。

然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的能力。首先我对产品的

加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌握，一些深层次的知识更是从未接

触过，所以很多投诉问题我无法做出解释，更谈不上找出改善方法。再就是我

从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大投诉和关键性投诉的经验。所以在

以后的工作中我要不断学习，关于产品知识可以多向其它专业部门请教，对于

投诉问题多与相关部门交流，专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接

触客户了解市场，尽全力挽留每一个接触过的客户。

再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这份工作做好，

证明自己的能力，与公司共同成长与发展。

2.员工试用期工作总结

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来到深圳，进入职场。转眼间，一个月的试用期即将结束，开始从一个学

生真正转变成一个员工，成为一名职业教师。在领导和同事们的悉心关怀和指

导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工

作也逐渐进入了状态。

刚进公司，经过一个多星期的全面培训，使我深刻地体会到了公司从领导

到同事踏实认真的工作态度，真务实的工作作风，让我开始更加严格的要求自

己，要把每一件事，无论大小都做好做细。

在培训期间，我认真学习了本公司、本科目组、本岗位的各项规章制度，

并严格按照公司里制定的工作制度进行自我检查，规范了自己的言行举止和衣

着打扮，以一个符合该行业的规范形象展现在公司同事面前。

在工作过程中，作为助教，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧

迫性，一是向书本学习，每天积极主动备课，熟悉教学内