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中国知识服务业的发展

由北京企业联合会、北京市企业家协会、首都企业家俱乐部等九家协会共同推选的首届北京优秀创业企业家表彰大会于2002年4月24日隆重召开。国家部委及北京市有关领导袁宝华、阳安江、刘海燕、李树藩，著名学者萧灼基等到会并发表重要讲话。

大会公布了关于表彰包括北大纵横管理咨询公司总经理王璞、燕京啤酒总经理李福成、清华紫光总裁张本正、首钢总公司董事长罗冰生、北京大宝化妆品公司董事长杜斌等首届北京优秀创业企业家的决定，大会期间王府井百货总经理郑万河、北大纵横管理咨询公司总经理王璞等四位老总代表受奖企业家发

言。

王璞总经理做了题?quot;中国知识服务业的发展的演讲，赢得与会者的一致好评。现将王总在本次大会的讲话摘录如下：

各位女士、各位先生、各位朋友：下午好！

前几天召开的中国企业家活动日的主题是入世后的新舞台、新角色，今天北京企业家活动日又隆重表彰了一批在企业一线工作的企业家，这充分体现了全社会对新舞台、新角色的关注和系统思考。

二十一世纪是知识经济的时代，是中华民族重新在世界舞台上扮演重要角色的时代，我作为青年企业家的代表，做为知识服务业的代表，能够获得北京企业联合会等九家协会评选的北京首届优秀创业企业家这一殊荣，倍感荣幸和鼓舞。这不仅对我本人是莫大的鼓励，同时也是对中国面临的前所未有的机遇和挑战下担当兴国重任的青年企业家群体和知识服务业的肯定和期望。

国家十五计划的主线是结构调整，第三产业是结构调整中重点发展的行业，而第三产业中国家对知识服务业更是给予更大的关注和扶持。作为知识服务业的组成部分，中国的管理咨询行业是伴随着中国市场经济的完善成熟而发展起来的，发展过程大致分为三个阶段：

第一个阶段是80年代，随着70年代末，农村联产承包责任制开始，中国一批专家、学者政府官员开

始接触西方市场经济思想，并开始把管理思想导入中国。如国企改革中承包经营等，这一阶段主要是启发式的咨询，是粗放型的，结果就是企业家认为有启发但是不解渴。这是因为专家、学者的时间、精力、企业实际经验都不能保证。

第二个阶段是90年代上半期，当时很多企业初涉商海，同时受市场经济关系影响，企业靠一个机会、一个点子就能起死回生，或有较大发展，因此出现了一些头脑灵活、思路开阔的点子大王，靠一两招救活一个企业的神话比比皆是。那是点子策划满天飞的时代。

第三个阶段是90年代下半期，小平同志南巡讲话后，中国市场经济有了很大发展，厉以宁教授当时提出，不仅要为中国计划经济向市场经济过渡提供专家建议，同时更要积极研究，深入探索如何能更好地为市场竞争下的微观主体--企业，提供全面的、系统的、务实的、可操作的咨询方案，帮助企业提高核心竞争能力。经过借鉴国外经验，觉得最好的模式不是粗放型的，而是专业机构、专职顾问才能做好，这是因为3点：1、树立公司品牌，占领市场；2、经验积累，建立数据库；3、人才整合平台。正是在这一契机下，我们96年投资300万元人民币，根据公司法成立了国内最早管理咨询公司，也恰恰是同一时期以麦肯锡为代表的一大批国际咨询机构也正式进入中国市场。可以说从那时我们就已经入世了。应当说国内外咨询公司共同培育、开拓了中国咨询市场，没有国外大牌公司的进入和中国本土咨询企业的快速成长，没有双方的共同努力，就不会有今天咨询市场成熟程度。从经验上看，国内外公司是竞合关系，北大纵横就是伴随着中国咨询市场的成熟、发展成了今天咨询业的领先企业。

同样我相信，只要是在市场中生存总是要竞争的，关键是用什么态度去竞争，一不要妄自菲薄；二不要盲目自大。

在竞争中需要做到精心准备，突出核心竞争能力，务实踏实，就可获得企业家的信任。去年7月13日，举国欢庆奥运的大喜日子里，广东一家通讯制造行业的上市公司咨询项目招标，从几十家企业，经过几轮淘汰，最后剩下三家公司，另外两家都是国际知名的咨询公司，北大纵横是唯一一家本土咨询公司。企业给每家咨询公司一天时间，实地考察，答辩，面对几十位由企业高管人员组成的评委，我们的项目建

议书最终中标。中国青年报还为此做了一版报道《我在工体战胜巴西队》。

在如何帮助企业家这一问题上，我认为要做到以下几点：看企业家看不到的现象、想企业家没时间想的事情、说企业家不能说的话、听企业家听不到的声音。

管理咨询行业一个重要特点就是企业中最重要的资产不是厂房、设备，而是人。对企业来说最重要的和最宝贵的是人才，在咨询行业如何吸引人才，培养人才，留住人才是我们这批企业家最关心的问题，最关注的工作。

我们强调把企业当作军队，学校，家庭来做，敬业精神，合作意识要向军队一样。提倡大家不断学习，做一个学习型组织，企业就是一所学校。同时，把企业当家庭，就是掌握开关原理，也就是努力做到开开心心工作，细致入微地关心大家。

每个企业的核心