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充电桩运维部门管理方案(正式)
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苏州奇才电子电动汽车充电桩运维管理方案
目录
4840_WPSOffice_Level11、总则 2
1160_WPSOffice_Level12、运维组织架构及岗位职责 3
6802_WPSOffice_Level22.1运维服务商合作架构 3
32358_WPSOffice_Level22.2运维岗位架构 4
27907_WPSOffice_Level32.2.1运行维护组岗位职责 5
28433_WPSOffice_Level32.2.2服务管理组岗位职责 6
27306_WPSOffice_Level13、运维服务 7
28741_WPSOffice_Level23.1运维信息 7
15668_WPSOffice_Level33.1.1运维平台信息服务 7
10325_WPSOffice_Level33.1.2客服反馈问题处理 8
28570_WPSOffice_Level33.1.3其他途径反馈问题处理 8
17534_WPSOffice_Level23.2定期巡检 8
14247_WPSOffice_Level33.2.1巡检制度 9
29406_WPSOffice_Level33.3.2巡检内容及方法 9
1172_WPSOffice_Level23.3现场故障处理 9
16655_WPSOffice_Level33.3.1故障处理制度 9
17331_WPSOffice_Level33.3.2故障处理流程 10
11451_WPSOffice_Level33.3.3故障处理内容和方法 11
4924_WPSOffice_Level23.4设备管理 12
23965_WPSOffice_Level14、人员管理 13
7354_WPSOffice_Level24.1人员稳定性措施? 13
31954_WPSOffice_Level24.2不定期的故障模拟抢修? 14
23469_WPSOffice_Level24.3培训管理? 14
4927_WPSOffice_Level24.4人员培训考核? 15
10112_WPSOffice_Level15、安全管理? 16
6431_WPSOffice_Level25.1安全运维措施 16
4621_WPSOffice_Level25.2运维前准备 16
29455_WPSOffice_Level25.3运维中防范 17
29455_WPSOffice_Level25.4运维应急预案 17
10112_WPSOffice_Level16、文档管理? 18
3346_WPSOffice_Level26.1文档管理内容? 18
12103_WPSOffice_Level26.2文档管理员? 19
10601_WPSOffice_Level26.3文档状态? 19
25885_WPSOffice_Level26.4文档备份? 19
15780_WPSOffice_Level1附录A充电桩日常巡检维护手册? 20
充电桩运维部门管理方案(正式)全文共1页，当前为第1页。
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总则
1.1.?为规范各电动车充电场站充电桩运行、维护管理，保证充电场站各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩运维管理水平的提高，特制定本规范。?
1.2完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的充电质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高充电质量和服务能力。
1.3本规范对充电站运维管理的人员组织架构及各岗位职责、运行管理、人员管理、安全管理和文档管理五个方面的工作内容提出了规范化要求。
充电桩运维部门管理方案(正式)全文共2页，当前为第2页。
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运维组织架构及岗位职责
2.1运维服务商合作架构
奇才智能运维管理中心
奇才智能运维管理中心
第三方合作服务商供应商奇才智能
第三方合作服务商
供应商
奇才智能
奇才智能运维管理中心共有三大运维管理体系，包括奇才智能自有运维团队、供应商运维团队和第三方合作服务商团队；
奇才智能总部运维中心的职责：
负责奇才智能运维管理中心工作相关规章制度的制定。
负责公司充电场站的运维工作。
负责公司运维工作的技术支持及设备质量管理。
负责公司运维工作的指导、协调、监督、评价、考核。
负责与供应商、第三方合作服务商运维事务的对接协调工作。
保持与供应商、第三方合作服务商进行密切
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