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售后服务承诺书

售后服务承诺书（精选5篇）

在不断进步的社会中，我们使用上承诺书的情况与日俱增，不同

的承诺书内容同样也是不同的。在写之前，可以先参考范文，下面是

小编收集整理的售后服务承诺书（精选5篇），仅供参考，大家一起

来看看吧。

售后服务承诺书1

一、效劳承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场

工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，

进行维修和改换。

2、产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的

联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3、一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内

赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4、我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6、保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免

费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7、超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1、一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。

维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2、一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、

发票、发货单，退换缘由的阐明。

2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与

我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3、目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

4、产物曾被非正常运用。

5、非正常状况下存储、湿润。

6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

7、食物和液体溅落招致的损坏。

8、产物的正常的磨损。

9、超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色

与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

企业公章

xx年xx月xx日

售后服务承诺书2

为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要

做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指

导服务，现郑重做出如下服务承诺：

一、售后服务责任

1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒

的服务宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技

术咨询，施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，

服务入微。

2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，

积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服

务的准则。

3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，

并及时将业主投诉意见转到售后服务部。

二、工作程序

1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主

的举报、投诉。

2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在48小时内到达，迅速

作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。

3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由

服务人员自理，违者将严肃处理。

4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。

5、查明原因后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同协商。

6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、采购等相关

部门进行协商，制定详细的维修服务计划，根据计划安排维修准备工

作。

7、由设计方或业主给出的维修方案，计划安排采购购买所需材料，

生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工材料进行质量检查。

8、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维

修方案实施维修，并控制维修质量。

9、维修结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工

负责人将验收单返回售后服务部存档。

企业公章

xx年xx月xx日

售后服务承诺书3

1、质量保证：我公司保证本次所投标