武汉长酒物业管理有限公司质量环境管理手册--黄儒敬.docx

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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质量/环境管理管控手册

文件名称

颁布令

文件编号

CJ/QEMS/SC-01

第1页共1页

版本/状态：A/0

本公司依据GB/T19001:2000《质量管理管控体系要求》和1SO14001:2004《环境管理管控体系要求及使用指南》标准要求，根据国家、行业相关的法律法规和公司实际情况的编制本手册，在努力创造物业管理管控名牌企业的同时，不断谋求环境管理管控与企业的经营服务相辅相成，积极建立、实施和维护质量/环境管理管控体系，不断地增强环境与资源保护的意识，不断提高公司环境与质量的管理管控水平。

本手册是公司质量/环境管理管控体系的纲领性文件，是质量/环境管理管控体系运行过程中必须长期遵循的法律文件。

公司各部门及所有员工均应认真学习《质量/环境手册》，并严格按照《质量/环境手册》的要求开展工作，认真地贯彻执行。

此令

总经理：

日期：

质量/环境管理管控手册

文件名称

任命书

文件编号

CJ/QEMS/SC-02

第1页共1页

版本/状态：A/0

任命：担任本公司质量/环境管理管控体系管理管控者代表，其职责权限如下：

1、确保ISO9001:2000和ISO14001:1996质量/环境管理管控体系的过程得到建立、实施和保持；

负责任命公司内部审核组长，全面组织质量/环境管理管控体系内部审查。

向总经理报告质量/环境管理管控体系运行情况。

提出质量/环境管理管控体系改进意见，协助总经理做好管理管控评审；

负责按确定的质量/环境方针组织制定质量/环境目标，并确保其得以实现。

负责按确定的质量/环境管理管控体系有关事宜与外部各方面的联络工作。

负责影响质量/环境管理管控体系运行的有关问题，不断地对与质量/环境管理管控体系的不符合项进行纠正和预防。

经总经理授权，根据体系要求，配备必要的资源。

武汉长酒物业管理管控有限公司

总经理：

年月日

质量/环境管理管控手册

文件名称

术语与缩写

文件编号

CJ/QEMS/SC-03

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版本/状态：A/0

1.术语：引用ISO9000：2000HEISO14001：2000的相关术语和定义。

1.1过程：使用资源和管理管控将一组输入转化为输出的活动。

1.2产品：过程的结果。

1.3质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

1.4质量体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。

1.5质量管理管控体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系

1.6质量管理管控：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。

1.7环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。

1.8环境影响：全部或部分地有组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化

1.9环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。

1.10重要环境因素：是指具有或可能具有重大环境影响的环境因素。

1.11环境方针组织对其全部环境表现（行为）的意图与原则的声明，它为建立组织的行为及环境批示提供了一个框架。

1.12环境绩效：一个组织基于环境方针、目标和指标，控制其环境因素，所取得的可测量的环境管理管控体系的成效。

1.13环境目标：组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，目标予以量化。

1.14指标：直接来自环境目标，或为实现环境目标所需规定并满足的具体的环境表现（行为）要求，它们可适用于组织或EMS其局部，应予以量化。

1.15环境管理管控体系：整个管理管控体系的一个组成部分，包括为制定、实施、、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、相关计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源

1.16组织：是具有自身职能和行政管理管控的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营或私营。

1.17相关方：关注组织的环境或受其环境绩效影响的个人或团体。

1.18审核：客观地获取证据并予以评价，以判断一个组织的管理管控体系是否