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养老机构后勤人员职责

前台职责

1在综合行政部主任的领导下开展工作，负责入住咨询、参观接待、

回访等相关工作。

2自觉遵守颐养院制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务

意识。说话和气，积极为老人和员工服务。

3负责办理预定手续及入住养老合同签署工作及在系统上录入各项相

应记录工作。

4负责本院对外销售、宣传，联系渠道等工作。

5掌握院内床位使用情况，有变动，当天报送房态图至各部门。

6协助对新入住老人前7天进行服务全方位的跟进，了解老人入住后

的情况并跟进结果。

7负责每天及时填报入住情况。

8负责参与院行政值班工作。

9按时参加院内各种会议、培训及临时活动。

10按上级领导要求完成本岗位各时间段工作总结及计划。

11负责院办公区域范围内清洁卫生工作。

12前台电话接听、来信来函接转、来访接待、快递收发等相关工作。

13负责填写老人异动情况月报表，提交执行院长。

14完成领导交办的其它工作任务。

物业维修人员职责

1在综合行政部主任的领导下，完成物业维修、保养的工作。

2自觉遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意

识。服务态度热情主动，说话和气，积极为老人和员工服务。

3负责全院的消防、用电、用水、用气、暖气等安全、维护、维修工

作。负责全院设备、设施等的检查维修工作，严格执行安全生产操作

规范，节约使用原料。定期检修院内各种设施设备，保障院内设施设

备的正常运转。

4与综合行政部主任共同负责员工的消防四个能力的培训和火险应急

预案演练的工作。并担当消防安全员的职责。

5定时主动到全院各部门巡回检查，及时维修，保证质量。做到小修

一般不过夜。

6按时巡查，填写安全巡查记录表并存档。

7协理消防中控相关工作。

8根据所在院所实际情况，可兼任绿化工作。

9负责院内排污管道的检修及污水的处理，保障排污管道畅通。

10协助采购人员完成本部门的专业物品的采购工作。

11负责按实际需要调整走廊照明灯的开启、关闭时间。

12按时参加院内各种会议、培训及临时活动。

13必要时，可临时替补护理员相关工作。

14完成领导临时交办的其他工作任务。

保洁员

1在综合行政部主任的领导下，按计划和规范完成各项保洁工作，保

证保洁工作的质量和养老机构对外文明整洁的公共形象，完成院内环

境维护、卫生保洁工作。

2自觉遵守颐养院制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务

意识。说话和气，积极为老人和员工服务。

3负责全院公共区域和特定区域的环境卫生。按时对公共部位地面、

墙壁、高空设施、门、窗、电梯等进行保洁工作。

4负责各个公共卫生间整体卫生，每天定时打扫，随时查看。

5负责各个娱乐室、会议室的卫生保洁。（其中包括地面、桌椅、门

窗等物品的干净整洁。）

6按时对院内摆放的制品进行保洁、保养工作。

7负责全院落叶清运、处理工作。按时对办公周围环境进行保洁工作。

8负责垃圾桶及场地的清洁管理工作，按时收取院内各处的垃圾。

9做好公共区域的消毒、消灭虫害的工作。

10爱护和正确使用保洁用具、用品，树立节俭和成本意识。

11按时参加院内各种会议、培训及临时活动。

12努力学习总结，熟练掌握各种保洁的操作技能，提高保洁操作质

量。

13必要时，临时替补护理员相关工作。

14完成上级领导临时交派的其他任务。

厨师

1在食堂主管的领导下，按菜品制作规程和质量标准，为入住老年人、

员工烹饪优质的菜品，以满足老年人和员工的需要。

2自觉遵守颐养院制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务

意识。说话和气，积极为老人和员工服务。

3严格遵守食品卫生安全法及相关规范标准，服从餐饮主管的管理。

积极搞好个人卫生工作，勤洗头、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗

工作服，饭前便后要洗手。

4根据工作分工，做好开餐前的各项准备工作，按操作规程和工艺要

求烹制各种菜肴，并保证质量。

5每月征求用餐人员的意见、建议，努力钻研本职业务，不断翻新菜

式，提高烹调技能，提高菜品质量。同事间互敬互爱。

6负责主副食的制作及摘菜，洗菜，切菜，分配菜，食堂区域卫生及

保洁。

7负责厨房、库房卫生清洁工作，确保环境整洁，及时清运垃圾