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铁路车站乘客信息系统

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

第一部分单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.铁路车站乘客信息系统的主要功能是什么？（）

A.管理车站员工

B.提供列车时刻查询

C.维护铁路基础设施

D.监控列车运行安全

2.以下哪项不属于铁路车站乘客信息系统的组成部分？（）

A.自动售票机

B.乘客信息显示屏

C.列车运行控制系统

D.候车大厅广播系统

3.铁路车站乘客信息系统一般使用哪种数据库进行数据存储？（）

A.文本数据库

B.关系数据库

C.层次数据库

D.非关系数据库

4.以下哪项技术不常用于铁路车站乘客信息系统？（）

A.数据挖掘

B.人工智能

C.云计算

D.量子计算

5.乘客在铁路车站通过自动售票机购票时，以下哪项操作是必须的？（）

A.刷身份证

B.刷信用卡

C.输入手机号码

D.提交护照信息

6.铁路车站乘客信息系统中，哪个系统能够实时显示列车到发站信息？（）

A.自动售票系统

B.乘客引导系统

C.安全监控系统

D.列车运行控制系统

7.以下哪个设备不属于铁路车站乘客信息系统的硬件设备？（）

A.乘客信息显示屏

B.自动检票机

C.信号机

D.候车室广播设备

8.铁路车站乘客信息系统中的乘客信息显示屏通常采用哪种技术实现？（）

A.液晶显示技术

B.发光二极管显示技术

C.阴极射线管显示技术

D.磁翻转显示技术

9.以下哪个功能不是铁路车站乘客信息系统的查询功能？（）

A.列车时刻查询

B.车票余量查询

C.乘客行程查询

D.列车司机信息查询

10.铁路车站乘客信息系统中，以下哪个模块负责处理乘客投诉和建议？（）

A.车站广播模块

B.客服中心模块

C.自动售票模块

D.乘客引导模块

11.以下哪个软件不属于铁路车站乘客信息系统？（）

A.数据库管理系统

B.客户关系管理系统

C.供应链管理系统

D.信息发布系统

12.铁路车站乘客信息系统在应对节假日客流高峰时，以下哪个策略是有效的？（）

A.减少列车班次

B.提高票价

C.增加临时售票窗口

D.降低服务质量

13.以下哪个环节不属于铁路车站乘客信息系统的数据采集过程？（）

A.车票销售数据

B.乘客身份信息

C.列车运行状态

D.员工考勤信息

14.铁路车站乘客信息系统中，以下哪个措施有助于提高系统安全性？（）

A.定期更新系统硬件

B.增加系统用户权限

C.定期检查系统漏洞

D.降低系统复杂性

15.以下哪个技术不属于铁路车站乘客信息系统的通信技术？（）

A.有线通信技术

B.无线通信技术

C.卫星通信技术

D.光纤通信技术

第二部分多选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.铁路车站乘客信息系统主要包括以下哪些功能？（）

A.车票预订

B.列车实时追踪

C.候车室管理

D.货物运输管理

E.乘客服务咨询

2.铁路车站乘客信息系统中，自动售票机的功能包括以下哪些？（）

A.车票出售

B.车票改签

C.车票退票

D.刷卡支付

E.打印报销凭证

3.以下哪些技术可以应用于铁路车站乘客信息系统中以提升用户体验？（）

A.人工智能客服

B.大数据分析

C.云计算服务

D.物联网技术

E.区块链技术

4.铁路车站乘客信息系统在处理大客流时，可以采取以下哪些措施？（）

A.增开临时售票窗口

B.引导乘客使用移动支付

C.加密列车班次

D.限制旅客进站

E.增加候车座椅

5.以下哪些是铁路车站乘客信息系统中常用的数据通信协议？（）

A.TCP/IP

B.HTTP

C.FTP

D.SNMP

E.SMTP

6.铁路车站乘客信息系统的安全措施包括以下哪些？（）

A.安装防火墙

B.定期更新操作系统

C.数据加密

D.用户身份认证

E.物理安全监控

7.以下哪些设备属于铁路车站乘客信息系统的硬件设施？（）

A.乘客信息显示屏

B.自动检票机

C.无线AP

D.电话交换机

E.列车运行控制系统

8.铁路车站乘客信息系统中，客服中心可以提供以下哪些服务？（）

A.车票咨询

B.行李寄存

C.失物招领

D.购票取票

E.客户投诉处理

9.以下哪些信息可以通过铁路车站乘客信息系统查询？（）

A.列车时刻表

B.车票余量

C.旅客行程

D.车站平面图

E.