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铁路乘务员职业素养保证书

合同编号：__________

鉴于甲方为提高铁路乘务服务质量，保障旅客出行体验，现需对铁路乘务员的职业素养进行规范与提升；

乙方愿意提供相关职业素养培训服务，以协助甲方达成上述目标；

第一条培训内容

（1）铁路乘务员岗位职责及职业道德；

（2）旅客服务规范与技巧；

（3）应急处理及安全知识；

（4）团队协作与沟通技巧；

（5）其他甲方认为必要的培训内容。

1.2乙方应根据甲方提供的培训计划，制定详细的培训课程安排，并提前向甲方提交。

第二条培训时间和地点

2.1培训时间：按照双方约定的时间表进行，如有变更，应提前通知对方。

2.2培训地点：甲方指定的地点。

第三条培训师资

3.1乙方应确保培训师资的质量，培训教师应具备相关领域的专业知识和实践经验。

3.2乙方应在本合同签订后七个工作日内向甲方提供培训师资的详细资料。

第四条培训费用

4.1乙方向甲方提供的职业素养培训服务，甲方应支付乙方培训费用共计人民币【】元整（大写：【】元整）。

4.2甲方应按照双方约定的付款方式及时支付培训费用。

第五条培训效果评估

5.1培训结束后，甲方应对乙方提供的培训服务进行效果评估。

5.2乙方应根据甲方的评估结果，对培训方案进行调整和改进，以满足甲方的需求。

第六条保密条款

6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

6.2本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。

第七条违约责任

7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。

7.2违约金的计算和赔偿方式，按照双方约定的违约金计算方式进行。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.乙方师资资料

2.培训课程安排

3.培训效果评估表

4.保密协议

5.违约金计算方式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定提供培训服务或培训服务质量不符合约定；

2.乙方未按约定时间提供师资资料；

3.甲方未按约定支付培训费用；

4.双方未履行保密义务；

5.双方未严格按照合同约定履行各自权利义务。

三、法律名词及解释：

1.职业素养培训：指为提高铁路乘务员的职业能力和服务水平，对其进行的岗位职责、职业道德、服务规范、应急处理等方面的培训。

2.违约金：指一方违反合同约定，应支付给对方的经济赔偿。

3.保密义务：指双方在合同履行过程中对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按约定提供培训服务或培训服务质量不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内整改或重新提供培训服务。

2.乙方未按约定时间提供师资资料：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供师资资料。

3.甲方未按约定支付培训费用：及时与甲方沟通，明确付款事宜，确保培训顺利进行。

4.双方未履行保密义务：发现问题后，及时采取补救措施，确保合同内容和签订过程的安全。

5.双方未严格按照合同约定履行各自权利义务：依法维护自身权益，必要时可通过法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.甲方为提高铁路乘务服务质量，委托乙方对铁路乘务员进行职业素养培训；

2.乙方根据甲方要求，提供相关职业素养培训服务；

3.双方签订保密协议，确保合同内容和签订过程的保密；

4.双方按照约定时间、地点、内容进行培训；

5.培训结束后，甲方对乙方提供的培训服务进行效果评估；

6.乙方根据甲方评估结果，调整和改进培训方案。