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企业公关公务礼仪探析

当今中国社会一直存在着一种趋势，随着西方文化、习俗、价值观流入中国

社会，新一代青年人混淆了“礼仪”的概念，趋向于推崇不羁的个性。尤其是

80、90后，对他人的习性、他国的礼俗表现出不顾一屑的态度。至少在对“礼

仪”的理解和应用上是极其匮乏的。然而，当成长后步入社会与社会接轨时，往

往会因此产生许多的问题和冲突。造成谈判的破裂、经济的损失等等。这些结果

的形成很多时候归结于他们对社交礼仪、宗教礼仪等的忽视。特别是处于当今社

会，其发展促使公关在企业的发展中占据着日益重要的位置，而在公关的舞台上，

礼仪无疑是一张入场券。一个公关人员的行为不仅代表其自身形象，更代表着他

身后的整个公司的形象。看似无足轻重的一举手一投足，却往往成为决胜的关键。

仅仅作为大学生，在校园的交流、交往、交际中便遇到了些许尴尬的事，如着装

不当引来众人的旁观嘲笑、举止失礼触怒了交谈对象、不会说话伤害了他人的自

尊、不了解本学校的外籍学者习俗误踩雷区等等。为了避免这种情况的发生，我

们需要深入了解公关礼仪。

一、风俗与禁忌

美国教师詹姆斯·休斯顿曾经说过：“我知道这近乎有些令人吃惊，但是我们

必须记住，世界上足足有95%的人并不是美国人。”同样，中国是个人口大国，

但是世界上