- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
编号:__________
购买产品技术支持服务合同(2024版)
甲方:___________________
乙方:___________________
签订日期:_____年_____月_____日
购买产品技术支持服务合同(2024版)
合同目录
第一章:合同主体及定义
1.1甲方名称及地址
1.2乙方名称及地址
1.3产品名称及型号
1.4技术支持服务内容
1.5术语解释
第二章:合同期限
2.1服务开始日期
2.2服务结束日期
2.3续约条款
第三章:技术支持服务内容
3.1技术培训
3.2远程技术支持
3.3现场技术支持
3.4技术咨询
3.5软件升级与维护
第四章:技术支持服务标准
4.1响应时间
4.2解决问题率
4.3服务质量保证
第五章:技术支持服务费用
5.1服务费用总额
5.2支付方式
5.3费用退还及赔偿条款
第六章:保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3违反保密条款的后果
第七章:知识产权
7.1技术归属
7.2专利及版权声明
第八章:违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
8.3不可抗力因素
第九章:争议解决
9.1争议解决方式
9.2仲裁机构
9.3法律适用
第十章:合同的变更与终止
10.1合同变更条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止后的处理
第十一章:合同的签署与生效
11.1签署地点
11.2签署日期
11.3合同生效条件
第十二章:其他条款
12.1信息反馈
12.2双方约定的其他事项
第十三章:附件
13.1产品技术参数
13.2服务记录表
第十四章:签署页
14.1甲方代表签字
14.2乙方代表签字
14.3双方盖章
合同编号_________
第一章:合同主体及定义
1.1甲方名称:_________,地址:_________
1.2乙方名称:_________,地址:_________
1.3产品名称:_________,型号:_________
1.4技术支持服务内容:
1.4.1甲方提供给乙方的产品技术培训;
1.4.2甲方提供给乙方的远程技术支持;
1.4.3甲方提供给乙方的现场技术支持;
1.4.4甲方提供给乙方的产品技术咨询;
1.4.5甲方负责乙方的产品软件升级与维护。
1.5术语解释:
1.5.1甲方:指_________;
1.5.2乙方:指_________;
1.5.3技术支持服务:指本合同约定的甲方为乙方提供的一系列技术服务。
第二章:合同期限
2.1服务开始日期:_________
2.2服务结束日期:_________
2.3续约条款:如需续约,双方应在本合同服务结束前一个月内协商达成一致,并签署书面续约协议。
第三章:技术支持服务内容
3.1技术培训:甲方应为乙方提供关于产品使用的培训,包括操作手册、培训资料等。
3.2远程技术支持:甲方通过电话、电子邮件等方式,为乙方提供产品使用的远程技术支持。
3.3现场技术支持:甲方应在乙方要求的时间内提供现场技术支持,解决产品使用中出现的问题。
3.4技术咨询:甲方应为乙方提供关于产品使用的咨询服务,解答乙方在产品使用过程中遇到的问题。
3.5软件升级与维护:甲方负责对乙方使用的产品进行软件升级和维护,确保产品正常运行。
第四章:技术支持服务标准
4.1响应时间:甲方接到乙方的技术支持请求后,应在_________小时内给予响应。
4.2解决问题率:甲方应确保在技术支持过程中,_________%的问题能够在第一时间得到解决。
4.3服务质量保证:甲方应保证提供的技术支持服务符合行业标准,确保乙方的产品正常运行。
第五章:技术支持服务费用
5.1服务费用总额:人民币_________元整。
5.2支付方式:乙方应在本合同签订后_________日内,向甲方支付合同总价。
5.3费用退还及赔偿条款:如甲方未能按照本合同约定提供服务,乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用,并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。
第六章:保密条款
6.1保密内容:双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。
6.2保密期限:自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。
6.3违反保密条款的后果:违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此造成的一切损失。
第八章:违约责任
8.1甲方违约责任:
8.1.1如甲方未能按照本合同约定提供服务,甲方应向乙方支付违约金,违约金为本合同服务费用的_________%。
8.1.2如甲方违反本合同的其他
文档评论(0)