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编号：__________

购买产品技术支持服务合同(2024版)

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：_____年_____月_____日

购买产品技术支持服务合同(2024版)

合同目录

第一章：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3产品名称及型号

1.4技术支持服务内容

1.5术语解释

第二章：合同期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3续约条款

第三章：技术支持服务内容

3.1技术培训

3.2远程技术支持

3.3现场技术支持

3.4技术咨询

3.5软件升级与维护

第四章：技术支持服务标准

4.1响应时间

4.2解决问题率

4.3服务质量保证

第五章：技术支持服务费用

5.1服务费用总额

5.2支付方式

5.3费用退还及赔偿条款

第六章：保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违反保密条款的后果

第七章：知识产权

7.1技术归属

7.2专利及版权声明

第八章：违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

8.3不可抗力因素

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

9.3法律适用

第十章：合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

第十一章：合同的签署与生效

11.1签署地点

11.2签署日期

11.3合同生效条件

第十二章：其他条款

12.1信息反馈

12.2双方约定的其他事项

第十三章：附件

13.1产品技术参数

13.2服务记录表

第十四章：签署页

14.1甲方代表签字

14.2乙方代表签字

14.3双方盖章

合同编号_________

第一章：合同主体及定义

1.1甲方名称：_________，地址：_________

1.2乙方名称：_________，地址：_________

1.3产品名称：_________，型号：_________

1.4技术支持服务内容：

1.4.1甲方提供给乙方的产品技术培训；

1.4.2甲方提供给乙方的远程技术支持；

1.4.3甲方提供给乙方的现场技术支持；

1.4.4甲方提供给乙方的产品技术咨询；

1.4.5甲方负责乙方的产品软件升级与维护。

1.5术语解释：

1.5.1甲方：指_________；

1.5.2乙方：指_________；

1.5.3技术支持服务：指本合同约定的甲方为乙方提供的一系列技术服务。

第二章：合同期限

2.1服务开始日期：_________

2.2服务结束日期：_________

2.3续约条款：如需续约，双方应在本合同服务结束前一个月内协商达成一致，并签署书面续约协议。

第三章：技术支持服务内容

3.1技术培训：甲方应为乙方提供关于产品使用的培训，包括操作手册、培训资料等。

3.2远程技术支持：甲方通过电话、电子邮件等方式，为乙方提供产品使用的远程技术支持。

3.3现场技术支持：甲方应在乙方要求的时间内提供现场技术支持，解决产品使用中出现的问题。

3.4技术咨询：甲方应为乙方提供关于产品使用的咨询服务，解答乙方在产品使用过程中遇到的问题。

3.5软件升级与维护：甲方负责对乙方使用的产品进行软件升级和维护，确保产品正常运行。

第四章：技术支持服务标准

4.1响应时间：甲方接到乙方的技术支持请求后，应在_________小时内给予响应。

4.2解决问题率：甲方应确保在技术支持过程中，_________%的问题能够在第一时间得到解决。

4.3服务质量保证：甲方应保证提供的技术支持服务符合行业标准，确保乙方的产品正常运行。

第五章：技术支持服务费用

5.1服务费用总额：人民币_________元整。

5.2支付方式：乙方应在本合同签订后_________日内，向甲方支付合同总价。

5.3费用退还及赔偿条款：如甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。

第六章：保密条款

6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

6.3违反保密条款的后果：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

第八章：违约责任

8.1甲方违约责任：

8.1.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的_________%。

8.1.2如甲方违反本合同的其他