员工工作满意度调查方案.pdfVIP

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员工工作满意度调查项目活动

执行企划书

壹、调查目的

1.透过正式的、有系统的调查分析活动，了解贵公司全体对公司与工

作的看法与满意程度，与影响工作满意的因素。

2.藉由调查统计结果，作为贵公司追求进步、勇于改善与提升管理措

施的参考依据，以实现公司重视人力资源发展，建立良好管理体质

的基础。

3.透过本调查活动建立指标，持续性的进行改善活动，不断提升部顾

客满意，进而达到「有乐意的员工，才有满意的顾客，也才有得意

的企业」之境界。

贰、调查对象

贵公司之全体，但年资未满三个月之新进不参与施测。

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参、实施程序

一、问卷容设计架构建议

(人员对公司与工作的评价)

员工满意决定因素有形个别差异

‧依性别区分

‧依年龄区分

‧工作本身

‧依教育程度区分

‧报酬待遇

‧依年资区分

‧升迁发展

‧依工作性质(职称)

‧工作关系区分

‧管理领导‧依单位(部门)区分

‧工作环境无形个别差异

‧公司认同‧依工作绩效区分

‧依员工满意度因子

重视程度区分

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[一]人员对公司与工作的评价

员工满意度决定因素＝（工作本身＋报酬待遇＋升迁发展

＋工作关系＋管理领导＋工作环境

＋公司认同）

主要测量的七项因素概述如下：

(1)工作本身：指工作容本身的兴趣、责任感、成就感、挑战性、

合适性．．．等。

＊主要测量容包括：‧工作自主需求

‧工作成就需求

‧工作适合需求

‧工作创意需求

‧工作变化需求

‧工作完整需求

(2)报酬待遇：指工作报酬、薪资、奖金与有形的物质报酬等。

＊主要测量容包括：‧报酬部公正性需求

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‧报酬外部竞争性需求

(3)升迁发展：指职位晋升、职务成长、工作发展、培育训练、与

事业前程等。

＊主要测量容包括：‧升迁机会需求

‧升迁参与需求