职场礼仪与沟通技巧（精编版）.pdfVIP

职场礼仪与沟通技巧

学习职场礼仪的心得

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形

象得到提升。

首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要

拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做

起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，

在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑

的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也

会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时

间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原

则。

最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规

范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交

往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。

优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮

助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个

人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

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忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，

它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满

足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社

会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠

诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的

特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计

较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的

成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发

展，企业的成功也意味着自己的成功。

敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入

的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，

同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有

明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都

有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和

社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个

人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任

感的人才会努力、认真的工作。

我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，

干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天!

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人

相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性

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格的人交往要用不同的式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会

事事畅通。

精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不

但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。

举止

举止体现着一个人的修养和风度，粗俗习气的行为举止，会使一

个人失去亲和力，而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎。在陌生的主

考人面前，坐、立、行等动作姿势正确雅观、成熟庄重，不仅可以反

映出青年人特有的气质，而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印

象，从而获得别人的喜爱。具体说来，以下几点值得注意：

(1)动有动态。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节

奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧

自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。

如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时

向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止;

(2)“站有站相”。站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿

应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧身然下垂，两眼平视

正前方，嘴自然闭合：双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜，

如果叉得太开是不雅观的。不应把手插在裤袋里或交叉在胸前;

(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人员指定的座位上，

不要挪动己经安排好的椅子的位置