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首件自检互检培训心得

通过xx施工局质检员培训，我慢慢了解并初步认识到如何从学生转变为从事质检管

理的工作人员。

质量管理是一项精细的工作，并不是简单的知道一套施工工艺和工作流程就能把工作

做好，更多的应该思考如何来开展自己的工作；如何在出现异常情况和质量问题时妥善处

理；如何与施工作业人员沟通并指导施工作业人员按照相关的规范和质量要求进行施工；

如何更好地与现场监理人员进行交流、沟通从而达到共同的质量管理的最终目标。

除了通过外部因素去提升工作水平外，我指出自身内涵提高也就是相当关键的。多累

积、多自学、多求教，努力做到博采众长，对过程知其然更知其所以然，就可以努力做到

有的放矢。

机遇与挑战往往是并存的，只有勇于迎难而上不断攀登，才能站在高耸入云的颠峰看

到最美、最壮观的画卷；人生之路由自己书写，我相信通过不断的努力和自我超越，定能

在新的岗位上为自己的人生写下无悔的篇章！

通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在自学、认知质量管理标准方面

的差距；出席这样的培训很存有必要，做为一种中层干部，不但必须对质量体系文件学以

致用，更关键的就是率领部门贯彻执行。下面就是自己的自学重新认识，并融合工作也谈

论一点自己的观点。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为

企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、

提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化

进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，Eurotium不是万金油，无法包治百病，但通过Eurotium，进一步增强了

企业全体员工的质量意识与管理意识，明晰了各项管理的职责和工作的程序，使得企业的

管理工作由人治转为法治，真正努力做到了凡事有人负责管理、凡事有章可循、凡事有据

可查、凡事有人监督，同时实现了为预防为主规范了企业的作业程序，明晰了各部门和全

体员工的职责和权限，防治并掌控了不合格项的出现，减少了企业质量管理费用。通过定

期非政府质量检查、质量审查活动，能及时发现和找到经营管理活动、服务质量方面存有

的问题和薄弱环节，并展开有效率制止，从而提升了企业整体经营管理水平和质量监控能

力，为企业实行全面的科学管理打下了基础；也贯彻落实了以人为本的原则，全面提高了

员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展奠定了稳固的基础；并紧紧围绕使客户令人

满意及时深入细致地处置客户举报或意见，不断满足用户客户市场需求与希望，获得客户

信任，提升客户满意度，提高企业的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时

讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的

差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是

缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

（一）只有管理层真正认识到客户令人满意就是企业存活发展的显然，就可以从客

户的角度积极开展质量工作，就可以真正创建客户驱动的质量体系。质量管理体系建议企

业的每一名员工，在搞任何工作时，都必须确切自己的客户就是谁，践行工作就是为客户

服务的质量理念。这里的客户就是一个广义的概念，不仅包含企业外部产品（或服务）的

消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作上涌的分割，上下道工序间、前后流

程间、部门间也应当就是客户关系。但必须践行这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，

须要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导促进作用就变得异常的关键，须要我们的领

导不断地给员工回去灌输质量思想，可以通过制订企业文件、质量方针，并不断地给员工

培训的方式去提升员工的质量理念，大力打造出质量管理的战略系统。当然只有质量理念

还是比较的，质量工具也就是必不可少的工具，这就要员工主动地回去自学质量工具方法

并实际有效地运用至平时正常的工作当中回去。

（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如

何来制定呢？企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来

管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部（分公司）

和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业

务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值