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绵阳市经开区南区花园统建房
物业服务方案目录
1.项目的整体设想与构思
①项目简介
②客户分析
③总体移交管理构想
2.工作计划
①筹备期
②交接期
③正常运作期
3.前期物业管理服务的内容
4.管理方式及运作程序
①组织架构的设置
②运作程序
③管理机制
④管理制度的制定
5.人员的配备、培训与管理
①人员的配备
②人员的培训
③人员的管理
6.物资装备
7.费用预算
8.项目分析及建议
绵阳市经开区南区花园统建房
物业服务方案
1.项目的整体设想与构思
①项目简介
南区花园作为绵阳市经开区拆迁安置的统建房,物业管
理面积一期分为A区和B区,建筑面积约万平方米;其中居住
建筑面积约为万平方米,商用建筑面积约为万平方米;一期A
区有21幢楼,B区有24幢楼,共计45幢楼;
②客户分析
该项目为经开区政府投资修建的规模最大、质量最高的
统建房;住户基本都是经开区塘汛镇拆迁项目中的农民,人员
区域相对集中且成分复杂,估计物业服务费用收取存在很大
的不确定因素;
③总体移交管理构想
Ⅰ.根据物业管理条例,该项目竣工后应由开发建设单位
通过招投标的形式选聘具有资质的物业服务企业或经由当
地政府的相关行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具
有相应资质的物业服务企业;中标的物业服务公司应与开发
建设单位签订前期物业服务合同,并配合建设单位做好业主
入住前的相关工作;
Ⅱ.建议由我区三江投资公司所属的新南物业公司通过
相关程序为该项目提供前期物业服务;作为物业服务三级资
质企业,该物业公司将按三级服务标准对该小区提供规范有
序的服务内容,并积极配合园区、街道办将该小区打造成新南
区社区建设的一面旗帜;
Ⅲ.业主入住率达到一定比例后,可由经开区管委会指定
单位协助成立业主大会及业主委员会,自行选聘物业服务公
司或实行自管;
2.工作计划
①筹备期的工作计划
拟定物业管理方案,编制财务预算,签订前期物业管理协
议;筹建项目机构,招聘、培训员工；与建设单位进行对接,参
与设备安装调试及建筑质量把关；制定承接查验计划;
②交接期的工作计划
签订前期物业管理协议；制定业主临时公约；完善设备
资料接收、建档；楼宇设备设施的交接与试运行;
③正常运作期的工作计划
物业管理方案的实施；公共设施设备管理的全面实施；
社区活动的实施；质量管理系统的导入；配套系统的启动;
3、前期物业管理服务的内容
①与建设单位进行对接,安排工程技术人员入场,对收尾工程
进行观察、记录,并对施工中发现的问题及时提出建议并落实
整改方案;
②熟悉并记录基础、隐蔽工程、管线的铺设情况,以及房屋配
套设施的安装情况,为竣工后的查验承接做好准备工作;
③确定管理用房位置,合理划分、选择时间进行装修;
④制定业主入住准备预案;
⑤协调社区居委会、派出所、及城市供电、水、气等相关单
位的关系,通过沟通建立良好的关系,为后期的管理打好基础;
4.管理方式与运作程序
①组织架构的设置
绵阳市经开区南区花园统建房物业服务方案组织架构图
公司经理
职能机构职能机构职能机构职能机构
其他项目机构南区花园项目部其他项目机构
客户服务部工程技术部
安全管理服务环境管理服
部务部
②运作程序
Ⅰ.内部流程
按公司现有的内部管理程序进行;
Ⅱ.客户服务流程
简要流程图：
业主
工程技术部安防、环境部
日常事务
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