2024《N银行杭州分行服务质量持续改进研究》开题报告文献综述6200字.doc

下载文档

1
0
约7.47千字
约 8页
2024-08-04 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

2024《N银行杭州分行服务质量持续改进研究》开题报告文献综述6200字.doc

1、本文档共8页，其中可免费阅读4页，需付费49金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

PAGE2

PAGE1

N银行杭州分行服务质量持续改进研究开题报告文献综述

1研究背景和意义

1.1研究背景

随着我国经济实力的不断壮大，金融行业也逐渐步入成熟发展的时期，这为我国的银行业的发展提供了良好的经济和社会环境。但是当前银行业产品同质化严重，服务的竞争更加激烈。随着经济发展和金融政策变化，金融市场发生了很大变化，银行业利润来源从依靠存贷差为主，到现在中间业务收入成为一项重要的利润来源，以服务为支撑的中间业务收入成为银行经营重点。银行业从传统金融中介转变成服务行业，可见服务成为了银行未来发展的重要内容。服务创造价值，提供优质的金融服务，成为了商业银行收益的主要来源，同时