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企业物流成本管理与控制分析

物流成本的管理是利用成本来管理物流，或者说是用成本为手段的一种物流

管理方法。因而物流成本管理成为企业物流管理的核心内容，对企业提高服务水

平和加强管理效率起着举足轻重的作用。在参考了众多国内外文献后，以企业物

流成本的管理和控制为研究对象，在基础理论、管理策略和控制机理等几个层面

对企业物流成本管理进行了深入的研究。

标签：企业物流成本管理；成本管理；成本控制

1企业物流成本概念

企业物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。企业

物流成本也就是指微观物流成本，包括货主企业和物流企业成本。由于分析企业

角度不通，物流成本的分析角度也不同。在本文中，进行物流成本管理和控制系

统的分析时，所指的都是货主企业物流成本，而它又包括制造企业和商品流通企

业。

2企业物流成本管理存在的问题及对策

2.1存在的问题

虽然，越来越多的企业对物流成本的管理给予了极大的重视，但在企业的实

际物流成本管理过程中，很多问题日益凸显，给物流成本管理带来了困难，表现

为：（1）企业不能从战略的高度上认识到物流成本管理不是简单的计算，而是对

物流成本管理所有要素总成本的控制。（2）不能够全面的把握企业在实际的物流

业务中的外部成本，导致对于物流费用核算不清。（3）没有对顾客的需求进行详

细的调查与区分，因此，没有对客服水平和物流成本作出好的权衡，导致物流成

本分析失误。（4）忽略了物流成本管理的信息化趋势。

2.2解决策略

（1）建立物流成本的整合管理。由于企业的物流系统由多个系统组合而成，

包括运输，仓储，装卸，搬运，配送，包装，流通加工等，这些系统看似独立，

实际上是相互联系，相互制约的，如果要实现总成本的最优化，那么必须树立系

统观念。用系统的观点和系统的思维来解决问题，使各个方面能够协调发展，统

一为总成本服务。如果在实际工作中，过分的注重个别活动的成本降低，那么将

很有可能忽视整体效益。除此之外，还要建立起现代化的运作方式和管理系统，

树立现代化观念，通过信息化的方式改善物流成本管理。

（2）建立正确的物流成本的核算机制。物流成本的核算是十分重要的一个

环节，它能为企业提供正确的数据，也是企业进行计划和决策的依据。在核算过

程中，对数据正确及真实性的把握是非常关键的，因此企业必须获得可靠的数据，

由于现在我国还没有统一的核算标准，企业有必要根据自身的实际需要，建立起

一套符合自身的核算规划系统，并利用该系统对各个方面进行核算管理。

（3）建立完善的客户服务管理机制。对于企业来说，要保证经济效益，顾

客是最重要的着手点。随着物流的发展，现在很多人也提高了对物流服务的要求，

比如从时间上要缩短，品种要齐全等。为了更好的满足顾客的要求，企业必须关

注顾客服务的管理。要想从顾客服务方面来寻求降低物流成本的途径，就要确定

提供什么样服务水平。针对不同的顾客，企业要制定出不同的服务水平。首先企

业要对顾客进行调查和整理，按顾客的不同需求进行分类，然后相应提供不同的

服务水平。对顾客的服务与企业成本做对比，建立盈亏分析表，找出最合适的尺

度，既能满足顾客需要，又能使企业盈利的方案。在制定好计划后，对该计划的

实施结果进行考核。此外，企业应该在平时的服务中注意从多方面提高自己的服

务价值，如从差异化着手，从战略上取胜。另外，并不是确定好服务水平就是解

决了问题，环境中的不定因素非常多，企业要根据周围环境的变化时常对这个指

标进行研究和调整，最好能够事先对环境的变化作出预测。

（4）整合供应链资源管理。现代企业竞争已经不再是单纯的独立企业间的

竞争，而是转变成了供应链之间的竞争，甚至可以是超越了国界的供应链间的竞

争。企业在这样的形势下，需要做的是转变自身的竞争态度，提高供应链竞争的

意识，利用现代信息系统，将供应链上的企业联结起来，取长补短。进行供应链

资源管理的目的就是要通过对链上各个企业之间进行协调，使整个供应链能快速

灵活的运作，提供更快更好的服务。要提高供应链管理效率，可以从以下几个方

面入手，一是供应链网络商品销售系统的设计及优化。二是做好供应链的库存管

理，否则会存在库存积压成本或缺货成本，这都会增加整个供应链的成本，因此

需要供应链上下游企业加强信息沟通，能够使企业生产和销售一致。三是要建立

良好的伙伴关系。企业要细心选择自己的伙伴，并能够做到与合作伙伴共进退，

达到双赢的目的。由于环境多变，供应链合作伙伴成员只是有限理性