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便民服务大厅智慧建设方案
目录页
01Contents
方案背景
Page
05
02智慧行政构想
行政大厅常见问题
06
03大厅监控系统
智慧化方案目标
07
大厅电话系统
04
智慧化方案介绍
08
大厅网络系统
01方案背景
01方案背景
十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，强调要加快推动电
子政务，打通信息壁垒，构建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满意的服务型政府。国务院将“互联网+政务服
发
展务”作为深化“放管服”改革的关键环节，专门印发文件，作出全面部署。一些部门和地方积极探索，深入推进“互联网
现+政务服务”，加强信息共享，优化政务流程，一批堵点难点问题得到初步解决，服务创新典型不断涌现，引领政务服务
状创新改革不断取得新成效。目前政务服务“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一次”等改革仍是局部区域和部分领
域的探索实践，不少地区、部门、领域仍大量存在困扰企业群众的“办证多、办事难”等现象，距体系目标仍有较大差距。
总民之所望，改革所向。深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”，加快构建全国一体化网上政务服务
体体系，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，推动企业和群众办事线上“一网通办”（一网）
要，线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。
求
4
02行政大厅常见问题
02行政大厅常见问题
u群众常见问题
不懂怎么排号，大厅业务多,谁能告诉我这都排队一个小来了才知道业
有没有提示？找不到窗口些资料及格么时还没有到我。务查询迁移了。
？
帮助资源不够引导系统不够资料无预审排队等候时间长业务变更不知
6
02行政大厅常见问题
u咨询岗常见问题
进度难查
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