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残疾人社会工作的主要内容、理论与方法

一、残疾人社会工作概述（了解）

1.残疾人社会工作的含义

残疾人社会工作专指在社会福利制度框架下，社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。

2.残疾人社会工作的目标

残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，提升残疾人素质，使其为社会作出更大贡献，构建“残疾友好”社会。

3.残疾人社会工作的特点

(1)理论视角的特殊性。残疾人社会工作在我国还处于不断探索阶段。残疾人社会工作的理论视角主要包括残疾发生上的社会代价理论、残疾康复上的社区照顾理论和残疾融合上的社会网络理论。

(2)残疾人社会工作功能发挥的特殊性。微观层面，主要是针对残疾人个体的服务。中观层面，主要涉及残疾人社会工作的组织发展层面。宏观层而，主要涉及政府政策和社会文化的变迁。

二、残疾人社会工作的服务内容（熟悉）

1.确立残疾人社会工作的新理念

把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型残疾人社会工作。

2.完善残疾人社会工作的法律地位和政策体系

开展残疾人社会保护政策体系建设，对残疾人的民生权利和人身权利进行法律确认和保障，实施发展残疾人事业的国家规划。

3.协助开展残疾人身体、教育、职业、社区康复和婚姻家庭等服务

由于残疾人社会工作具有很大的特殊性，其工作内容和范围显然要比其他类型的社会工作广泛许多，与残疾人的社会权利相对应，主要包括残疾人康复服务、就业服务、教育服务、社区康复、婚姻家庭和社会预防服务等。

三、残疾人社会工作的相关理论(熟悉）

1.社会责任理论

社会责任理论强调无论先天性残疾还是后天性残疾都是社会因素造成的，例如，近亲结婚而生出智障儿，表面上是先天性的，实际上是父母知识的缺乏，也是社会性因素造成的。

2.社会照顾理论

社会照顾理论强调，社会工作者与服务对象建立信任的专业关系，关键是把所谓的“不正常”的群体或行为看作是“正常化”的，要寻找这类群体或行为在生活情境中的合理性，以服务对象为出发点，注重服务对象服务潜能的激发。

3.社会代价理论

社会代价理论认为残疾的发生是人类创造物质文明和精神文明必然付出的代价，无论是从人的自然属性还是从社会属性来看，残疾和伤残都与人类社会共存。

4.社会网络理论

社会网络理论从系统论角度来分析人与人之间的关系，强调社会工作者与服务对象之间应建立良好的互动关系。社会网络是指一群人之间关系结构及他们之间存在的交换关系和特定角色。社会网络主要指非正式的社会支持，大多数状态下是发挥支持性功能。社会网络是对正式社会支持系统的一种有效补充。对于残疾人来说，社会网络中的父母、亲朋好友、互助小组和社区中的邻里关系等，能够在“关键时刻”提供心理及情绪上的支持，协助应对日常生活中的小问题，提供物质性的经济援助，并提供一定的技术性服务和咨询意见等。同时，残疾人置身于社会网络中，感受到“亲和性”的社会网络，就能感受到自信和对外在环境的控制感增加，从而形成积极的心理状态，社会网络直接发挥了保护性和预防性相结合的社会功能。

四、残疾人社会工作的主要方法（掌握）

残疾人社会工作和其他社会工作一样，要充分利用个案工作、小组工作、社区工作等主要方法，并在实践中不断掌握和提高工作技巧。从残疾人本身和残疾人家庭的特点来说，还必须了解下面几种工作方法或模式。

1.残疾人社会工作服务的个案管理

残疾人个案管理的特点包括：

(1)通过社会工作者的服务，整合各种专业人士力量和资源为残疾人提供服务。

(2)增强残疾人获取资源并运用资源网络的能力，提升对社会环境的适应能力。

残疾人个案管理的主要工作步骤包括：建立关系；评估阶段；制订服务方案；获得整合性的资源；整合实施；结束阶段。

2.促进残疾人社会融入的方法

(1)最大限度提高残疾人的生理功能，使残疾人功能的丧失降低到最低限度。

(2)最大限度提升残疾人的社会适应能力。

(3)最大限度提升残疾人的职业技能，发挥潜力，走向“助人自助”。

(4)加大残疾人的社会参与，推进残疾人的社会融入。

3.促进残疾人就业权利实现的方法

(1)政府部门，对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策，出台一些促进残疾人就业的收入支持计划。

(2)企事业单位，加大力度聘用残疾员工，在完全公平公正场所对残疾人需求采取特殊照顾。

(3)残疾人社会组织和其他社会组织，激发组织活力。

(4)开展社区各类志愿服务。

(5)开展职业咨询、职业评估、职业培训和就业指导。