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京东员工述职报告3篇
京东员工述职报告1
尊敬的各位领导:
你好!
经过两个月的培训及实习,我作为储备管理学员对零售业工
作有了基本的熟悉和操作,现将这段时间所获汇报如下,请评议:
首先,专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节,
我认为我已掌握基本的业务知识,能够熟练操作办公、ERP、预
算系统,熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识
培训中,我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运
理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习
的阶段。根据分配,我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展
开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作,跟踪查看商品的
销售情况,在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订
货主要分配送,直供和自采,一般由理货员对商品报缺货。在收
货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量,同时我们要检
查商品的条码,包装,生产日期,原则上超过三分之一保质期的
商品不予接受,之后在防损员的审核下,由三方确认无误签字后
方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅
销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客,并作好补货;如发现包
装破损的要马上撤下排面,保管好,以做退货;如有商品临近保
质期或已经过期,要马上进行整理退货。一般情况下,退货可由
理货员和课长决定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即
部门通知供应商直接来提取,单据必须有财务室的签字;配退即
部门主管发邮件给总部,得到审核同意后方可退货。最后当供应
商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签
字,方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动,主要
由企划部策划,根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商
要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实
商品形象,价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按
不同路线发放D彩报,确保宣传有力度;促销前一天,将商品陈
列到位,一般是做堆头或陈列端架,堆头要成正方体,端架品项
不超过两种;重要的是设置o。还有就是对促销商品及时调价,
当原进价与现进价不一致时,要注明库存调整,特殊商品注明实
销补差,通过课长,处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商
品展开的各项流程,这些决定着销售业绩,虽然有些程序是比较
简单而又经常操作的,但不能忽视每个细节,佳惠的理念之一就
是细节决定成败。
其次,主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐
趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及
吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得接第一批顾客的到
来,忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等。这样几天下
来,我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事
情,我都应保持满分的热情,对工作负责,对员工负责,对顾客
负责。作为部门主管,要清楚当月的.销售预算,并落实销售,提
高商品的毛利率;要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品;
熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源,带动他们分工合
作。
第三,判断和决策能力。在销售过程中,商品价格是一个重
要因素,怎么定价和调价对我来说还不是很熟练,对商品价格不
够敏感,我会在今后的工作中不断改进,积累经验。
第四,服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务
别人,力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的
顾客,形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的
言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益。这一点要
在细节中体现并坚持,比如增强促销员的工作热情和服务意识,
减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的
陈列,并保持干净整齐;认真为顾客介绍商品,激起其购买
欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们
发生纠纷时,我们要分清责任,尽快解决,尽量满足顾客的合理
要求,使其满意。
第五,团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结
果,不可能一个人完成。在实践期间,我团结部门员工,互帮互
助,配合课长处理工作中的题,使商品运营通畅。当察觉员工不
良情绪及对工作抱怨时我会细心引导,增强他们的工作热情度。
当员工之间出现小摩擦时,我会主动调解,站在企业整体利益的
制高点让员工齐心为工作,努力为顾客。
京东员工述职报告2
从入职至今不知不觉已快三个月了,通过这三个月的锻炼和
磨合,在领导和同事的指导帮助下,我对工作有了一定的了解,
经过这三个月的工作学习,个人综合
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