2021年“心级服务让爱连接”服务技能大赛营业窗口试题试题含答案.docx

2021年“心级服务让爱连接”服务技能大赛——营业窗口试题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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一、填空题。（共10题，每题2分，共20分）

1、移动客户查询携转资格短信方式：编辑（）发送至10086。[填空题]*

_________________________________(答案：CXXZ#姓名#身份证号码)

2、携出后账单保留时长（），授权码有效时长为1小时。[填空题]*

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