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基于在线评论的盐城驿都金陵酒店服务质量提升研究
基于在线评论的盐城驿都金陵酒店服务质量提升研究
摘要：随着我国经济的飞速发展，人们对酒店服务质量的重视程度也越来越高。以盐城驿都金陵酒店为例，首先对酒店服务质量和在线评论的概念和特点进行了阐述；其次，通过对盐城驿都金陵酒店服务质量进行研究分析，根据在线评论，指出其在酒店服务质量方面存在的问题：酒店设施设备不良、酒店各部门之间的协调性差、酒店餐饮质量不佳和酒店员工素质偏低；最后，根据问题提出相应的酒店服务质量提升的策略，即完善酒店设备设施、加强酒店服务文化建设、提升酒店餐饮质量和提高酒店员工素质，以便更好地适应酒店行业迅速发展的趋势。
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