《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024年7月1日起施行）详细解读.pptxVIP

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

（2024年7月1日起施行）

详细解读;目录;目录;目录;PART;;;包括消费者的基本权利、经营者的义务、消费争议的解决方式等。;PART;;以人民为中心，就是要把消费者的利益放在首位，切实保障消费者的合法权益。;消费者权益保护工作必须依法进行，严格遵守国家法律法规，确保工作的合法性和正当性。;PART;履行义务;;知情权;政府应制定和完善消费者权益保护相关政策，为消费者提供有力的法律保障。;媒体监督;PART;消费环境建设的重要性;国家统筹推进消费环境建设的措施;;PART;建立健全标准体系;国家鼓励经营者制定并实施严于国家标准或行业标准的企业标准，以更高的标准要求自身，提升商品和服务质量。;加强质量监管;PART;;关注健康;;;PART;消费者权利保障;;PART;反映渠道;;消费者在商品被召回时，有权了解召回的具体原因、范围和措施，以便做出合理应对。;;PART;;;;;PART;商品信息的显著标明;;;PART;消费者自主选择权的具体内容;经营者不得强制或变相强制消费者;显著方式提请注意;PART;宣传与实物一致性;经营者在销售商品或提供服务时，应对售后服务进行明确承诺，包括退换货政策、维修服务等。;价格与责任承担;;PART;显著位置标明;;;建立场内经营管理制度;PART;经营者义务;;直播内容广告监管;PART;;虚构或夸大商品或服务功效;如渴望健康、长寿等，通过虚假或夸大的宣传，诱导其购买明显不符合实际需求的商品或服务。;PART;符合国家关于网络游戏服务相关时段、时长、功能和内容等方面的规定和标准;;注册环节核验;PART;经营者在使用格式条款时，必须严格遵守消费者权益保护法第二十六条的规定，确保合同条款的合法性。;消费者权益保护;PART;更换完成之日起重新计算;;;第十九条经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认，经营者不得拒绝无理由退货。消费者退货的商??应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应当予以退货。消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。;显著标注;;经营者在销售商品时应当提示消费者对不适用无理由退货的商品进行确认，确保消费者在购买时充分了解相关信息。;第二十条经营者提供商品或者服务时收取押金的，应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限，不得对退还押金设置不合理条件。消费者要求退还押金，符合押金退还条件的，经营者应当及时退还。;;消费者申请;;;第二十一条经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。;停业或迁移服务场所的公告要求;行政处罚;通过提前公告，消费者可以及时了解经营者的动态，避免因信息不对称而导致的权益受损。;第二十二条经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并履行本条例第二十一条规定的义务。消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。;合同应明确商品或服务的名称、规格、型号、数量、质量等详细信息，确保消费者清楚了解所购买的商品或服务。;价款或者费用;退款条件;;第二十三条经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。经营者处理包含消费者的生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息等敏感个人信息的，应当符合有关法律、行政法规的规定。;经营者只能收集与其提供的商品或服务直接相关的消费者个人信息，不得收集无关信息。;敏感信息定义;;第二十四条未经消费者同意，经营者不得向消