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全国企业员工全面质量管理知识竞赛单选题及答案

1.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（A）

A.领导作用

B.策划

C.改进

D.绩效评价

2.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条

基本理念的是（A）

A.资源配置

B.战略导向

C.系统管理

D.合作共赢

3.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（A）

A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小

B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小

C.样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系

D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定

4.开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）

A.计划-实施-检查-处置

B.方法-展开-学习-整合

C.方法-实施-控制-协调

D.计划-组织-指挥-协调

5.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为，是过程在（D）运行中出现缺陷的比率。

A.0.27%长期

B.0.27%短期

C.3.4ppm短期

D.3.4ppm长期

6.（C）在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

7.防错法在（A）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等

有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A.过程差错发生之前

B.过程差错发生之后

C.过程差错发生之前和过程中

D.过程差错发生中和之后

8.标杆管理起源于（B）

A.通用公司B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司

9.质量功能展开一般是用来（C）

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

10.QC小组活动成果发表的作用是（D）

A.联谊交流，相互启发，共同提高

B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要

D.A+B+C

11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是

（A）

A.顾客响应时间

B.不合格零件数

C.产品合格率

D.产品上缺陷数

12.平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

13.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性

14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程

所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

15.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格

玛水平大约是（B）

A.1.5σB.3σC.4σD.6σ

16.QC小组活动起源于（A）

A.日本

B.美国

C.中国

D.韩国

17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（D）

A.提高组织的知名度

B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务

C.增进顾客满意度

D.B+C

18.亲和图一般和（A）方法配合使用。

A.排列图

B.控制图

C.过程能力

D.头脑风暴

19.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。

A、ADLI（方法－展开－学习－整合）

B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）

C、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）

D、PDCA（策划－实施－检查—处置）

20.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组