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1.我们要把客户的声音带给服务方案，推动服务改进
B正确
我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为客户解决问题
B正确
员工不得已工作身份或趁工作便利接受阿里巴巴供应商(就职公司除外)、合作伙伴、签约商户或竞争方提供的礼品、现金及可以变现的物品，也不能接受款待。如现场拒绝不了，事后应及时申报。
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满足88元包邮门槛后，21KG内免运费，续重收费标准:超出重量按1元/kg计算费用
B正确
天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的--说法是否正确
B错误
退款要快准狠，根据退款规则进行退款，让客户快速收到款项
B正确
7.只要是在猫超购买的商品，都支持送货上
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