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[职场中的迎来送往礼仪课后测试]职场中的迎来送往礼仪

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职场中的迎来送往礼仪

一、拜访礼仪

拜访口诀

登门拜访时需记住以下几条口诀：

第一，提前预约，注意时间;

第二，递送名片，自我介绍;

第三，言语谦和，克制吸烟;

第四，避免争论，及时告辞。

选对位置

在实际拜访中，如果座位组合是方形，且是一个长沙发和两个短沙发，一般客人坐长沙发，主人坐短沙发，且长沙发左手边为主宾，右手边为副宾。如图1所示，沙发标号以位置的尊崇程度排序，数字越小，表示对客人越尊重。

如果座位组合是圆形的，长沙发仍然是主位，两侧是最次要的位置。如图2所示：交谈内容禁忌

在交谈中，要注意以下内容：

第一，不非议党和政府;

第二，不涉及国家机密和商业秘密;

第三，不非议交往对象;

第四，不在背后议论领导、同事;

第五，不谈论格调不高的话题;

第六，不涉及个人隐私问题。

与领导同行时

行走。只有自己和领导两人时，可以并肩而行。如果除自己和领导外，还有其他人，则应遵从前后顺序，领导在前面右边的位置。如果有三个人同行，领导居中，其次是右边，再次是左边;如果

男士与两位女士同行，男士在最左边。

带路。有女士同行时，应先比较女士和领导的级别，如果领导级别高，应请领导先走;如果级别差不多，应请女士先走;如果有长辈，则请长辈先走。

介绍。如果有不清楚自己和领导关系的人来接待，为防认错发生尴尬，下属应主动退后一步，并指明主位的是自己的领导。

2.接待礼仪

接待礼仪可用数字来概括：

接待三声

来有迎声。要主动接待，如“您好，请问您找哪位?”“您好，请问您就是?”“您好，请问有什么可以帮您?”

问有答声。回答要迅速，如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思，如“再见，请慢走，欢迎下次光临。”文明十字

文明十字是指“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。

要点提示

文明十字用语小口诀：

①“请”字开头;

②“谢”字结尾;

③“您好”挂口头。

热情三到

眼到。目光要恰当，不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。

口到。与人交谈时尽量讲普通话。

意到。表情要恰当，即要做到三和：谦和、温和、随和。

在拜访与接待中，第一印象很重要，同样，最后印象也不可忽略，有时甚至比第一印象还重要。送别时，接待方要把客人送到电梯口或送进电梯;送车时，要送到车消失在视野中。

二、宴请礼仪

莎士比亚曾说：“在宴席上，最让人开胃的就是主人的礼节。”英格丽张说过：“当你在品尝食物的时候，别人也在品味您。”可见，主人和客人的用餐礼节都很重要。

宴请礼仪有时存在区域性差异，但总体上应以和谐为本。

1.宴请的方式

宴请不是简单的吃饭，有以下几种主要形式：

宴会

宴会的最高级别是国宴，其次是正式宴会、院宴、家宴。

招待会

招待会包括酒会、茶会、咖啡会、冷餐会等。

工作餐

一般的工作餐如人们常说的自助餐等。

不同的餐宴中会用到不同的餐具，也需要人们穿着不同的服装。

2.宴请菜单的安排

在宴请菜单上，主人要安排来宾欢迎的菜肴，主要有以下几种：第一，具有民族特色的菜肴;

第二，具有本地风味的菜肴;

第三，来宾本人偏好的菜肴。

对于菜单中的前两种，客人可能没有吃过，主人可以重点介绍一下，然后推荐客人品尝，但注意不要胡乱夹给客人。

3.公务宴请的程序

公务宴请包括以下程序：

第一，确定宴请的目的、对象、范围与形式;

第二，确定时间、地点;

第三，发请柬;

第四，订菜;

第五，席位安排;

第六，准备餐具;

第七，宴请现场的礼宾工作;

第八，宴请的规格标准。

4.要埋单，不要买单

宴请结束后，主人要埋单，不要买单。如果主人吆喝服务员来买单，服务员就会唱单：“您好，先生，您一共消费****元。”容易造成现场其他人的尴尬。主人应悄悄地出去结账，或者在服务员进来以后，招呼服务员悄悄展示消费情况，避免其他人尴尬。

5.餐桌交谈的谈资

餐桌上交谈时，应注意以下内容：

第一，不谈对方敏感忌讳的事情;

第二，不谈对方的出身;

第三，不与对方争论。

6.筷子的使用礼节

筷子是中国人的主要餐具，在使用时，可以用主力筷和动力筷，但要注意避免以下情况的出现：

一是迷筷，即迷恋某一道菜，筷子反复伸向这道菜;

二是滴筷，即夹带汤水的菜时没有用盘子接着，导致汤水滴在桌子上;

三是插筷，又叫死人筷，如把筷子插在米饭上;

四是移筷，即给客人夹菜;

五是翘筷，有暗示父母短命的不祥寓意;

六是铅笔筷，即用拿铅笔的方式拿筷子。

7.入座的礼仪

通常而言，入座讲究“面门为上”，但在实际情况下需要灵活调整。例如图3，桌子是长条形，或者吃西餐时，面门的位置就不再是上座了，A和B是主人位，C和D是客人位。

圆桌时也是如此，如果A和C之间有一台电视，则是面电视为上;如果A和B