优质服务信息化咨询.docx

优质服务信息化咨询

合同编号：__________

合同双方：

甲方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

乙方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

鉴于甲方希望提升其服务质量，并实现信息化管理，乙方愿意提供优质服务信息化咨询。甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、乙方向甲方提供的服务内容：

1.1乙方将对甲方现有的服务流程、服务模式进行分析，找出存在的问题和不足。

1.2乙方根据甲方的需求，为甲方提供针对性的信息化解决方案。

1.3乙方协助甲方进行信息化改革，包括信息化系统的选型、实施和培训等。

1.4乙方定期对甲方的信息化系统进行评估，并提出优化建议。

二、甲方的权利和义务：

2.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务数据和服务信息。

2.2甲方应配合乙方的咨询工作，包括但不限于提供相关资料、人员支持等。

2.3甲方应对乙方提供的咨询成果予以保密，不得泄露给第三方。

2.4甲方应按照约定向乙方支付咨询费用。

三、乙方的权利和义务：

3.1乙方应按照约定时间完成咨询任务，并保证咨询质量。

3.2乙方应尊重甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

3.3乙方在咨询过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。

3.4乙方应按照约定向甲方提供必要的培训和技术支持。

四、合同的履行和验收：

4.1乙方应在合同约定的时间内完成咨询任务，并提交咨询报告。

4.2甲方应对乙方提交的咨询报告进行验收，确认咨询成果符合约定要求。

4.3乙方应在甲方提出异议后的约定时间内，根据甲方意见进行修改和完善。

五、合同的变更和解除：

5.1甲乙双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。

5.2在合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致无法继续履行，双方可协商变更或解除合同。

5.3合同变更或解除后，乙方应按照约定向甲方支付相应的咨询费用。

六、违约责任：

6.1甲乙双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。

6.2乙方未按约定时间完成咨询任务，甲方有权按约定要求乙方支付违约金。

6.3甲方未按约定支付咨询费用，乙方有权拒绝继续履行合同。

七、争议解决：

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定：

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.甲方企业法人营业执照副本复印件

2.乙方企业法人营业执照副本复印件

3.甲方服务流程、服务模式相关资料

4.乙方信息化解决方案建议书

5.信息化系统选型评估报告

6.信息化系统实施培训资料

7.咨询报告验收确认书

8.合同变更协议

9.合同解除协议

10.违约金支付证明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间完成咨询任务，视为违约。

2.乙方咨询成果不符合约定要求，视为违约。

3.甲方未按约定支付咨询费用，视为违约。

4.甲方未提供真实、准确、完整的业务数据和服务信息，视为违约。

5.甲方泄露乙方商业秘密，视为违约。

6.甲方拒绝继续履行合同，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.优质服务信息化咨询：指乙方为甲方提供的提升服务质量、实现信息化管理的咨询服务。

2.信息化解决方案：指乙方根据甲方需求，提出的针对性的信息化改进方案。

3.咨询报告：指乙方完成咨询任务后，提交的关于甲方服务流程、服务模式的分析及改进建议报告。

4.违约金：指乙方未按约定时间完成咨询任务，甲方要求乙方支付的违约赔偿。

5.不可抗力：指合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方提供业务数据和服务信息不真实、不准确、不完整。

解决办法：乙方应要求甲方提供真实、准确、完整的业务数据和服务信息，必要时可终止合同履行。

2.问题：乙方未按约定时间完成咨询任务。

解决办法：甲方有权