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信访工作总结3篇

信访工作总结篇1

为认真贯彻落实农业部关于开展“信访积案化解年”活动的

通知精神，按照省市畜牧兽医局信访排查和矛盾化解工作的要

求，有效化解信访突出问题，防止矛盾堆积，最大限度的减少不

和谐因素，解决和处理好动监系统容易引发信访突出问题，全力

做好信访排查和矛盾化解工作，切实维护动监系统稳定。我局通

过采取六大措

施确保“信访积案化解年”取得成效。

一是健全组织。

成立了以局长为组长，副局长及纪检组长为副组长，各科室

站所负责人为成员的“信访积案化解年”活动工作领导小组，为

活动提供强有力的组织保障。

二是建章立制。

结合实际，制定了关于开展“信访积案化解年”活动实施方

案，进一步明确了开展“信访积案化解年”活动的指导思想、工

作任务、时间步骤及工作要求。同时，完善了信访工作制度、信

访工作领导责任制、信访值班制度及信息报送制度4项制度，明

确规定了办事程序及工作要求，为今后化解信访积案奠定了坚实

基础。

三是畅通信访渠道。

坚持畅通渠道和规范秩序并举，努力营造良好的信访举报环

境，加强上举报和电话举报管理。向社会公布县局、县委、县政

府相关址，向社会公布信访投诉电话，明确负责上举报和电话举

报管理的人员，及时将反映的问题交有关部门办理。

四是排查归档。

通过翻查信访台帐、上门走访等形式认真开展信访积案排查

工作，对排查出的“信访积案”进行登记造册，并做到五个明确，

即：明确办案责任人、明确办结时限、明确案件督办措施、明确

结案方式、标准和明确上报案件内容。

五是落实领导包案责任制。

对信访积案逐案落实领导包案，采取局主要领导及副职领导

包案，并落实“四包”责任制：即包掌握情况、包思想教育、包

解决化解、包息诉停访；做到包案领导亲自过问、亲自部署、亲

自参与的“三亲自”，确保人员、经费和解决问题三到位。坚持

上门说法、上门答疑、上门解难的“三上门服务”，面对面做好

调处化解和教育稳控工作。目前，已解决内部信访积案2起，有

效处理百姓投诉案件5起，实现了动监系统大局稳定。

信访工作总结篇2

遵照组织安排，到县信访局挂职锻炼业已四月，其间跟随局

领导及同事一道接访劝访、转办交办、实地调查，做事不多，收

获不少，真可谓受益非浅，体会更深。现作自我小结如下：

一、信访政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事。

信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它

业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信

访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法

律法规，必须具有较高的政策理论水平，并懂得把握时机，正确

运用行政、法律等有效资源。

“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来

乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《信

访条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同

事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的认识有了

很大提高，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，因而

在较短的时间内能较快地进入工作角色。

二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益。

群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论

是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主

持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。信访事项，主

要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、

涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群

众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数

部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。

对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深

深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会

换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困

难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。__年底，万安镇吴

田村张__与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲

患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚

在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为

先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要

10多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费

又在何处?每每说到伤心处，张__禁不住声泪俱下。