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运维工作总结（通用6篇）

运维工作总结1

半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎

实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指

标。

一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难

连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号

的正常传输。

二．城日常维护。半年无节假日累计加班72天。值班365

小时值宿180人次。处理用户终端故障4000余件，处理突

发性和特大故障20件。其中光缆故障15件。

三．线路整改。改架干线1000米。更换-5电缆3000米。

更换-9电线__米。更换光接机7台、供电器5台放大器28

台、分支分配器300个。城光缆改造楼房1个小区。100户。有

效地提高了了用户收视指标。共架光缆0.5公里。新增光节点1

个。

四．光缆维护队半年维护光缆故障200余件。共计熔接光纤

2300余芯。统一规划完成光缆改造10余公里。

运维工作总结2

20__年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公

司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并

取得了一定进步，20__年我部门总体工作特点是：运维任务基本

饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工

作进行一下简要总结。

Ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进

行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基

础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因

运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责

基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、

资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行

公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完

成公司交办的各项任务。

3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不

断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不

前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，

对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前

进。

4、本年度人员安排如下：

5、本年度服务数据如下：

6、本年度部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务：

①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障

与项目尾款回款两个难题；

②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；

③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统

运维任务；

㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资

源管理系统

Ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作

亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在20__年做得并不好，由于项目运维还处于成

熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维

过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管

理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用

制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领

用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及

时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有

特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全

的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维

任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可

能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维

方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可

行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场

管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有

变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派

工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互

相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工