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通信业务营业知识考试：移动通信基础业务（题库版）

1、问答题?被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容？

正确答案：可以，不影响收听。

2、判断题?开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上（江南博哥）网速度感知。

正确答案：对

3、判断题?全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

正确答案：对

4、问答题?手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？

正确答案：不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注册。

5、问答题?移动搜索业务的搜索范围包括哪些？

正确答案：目前包括手机游戏、无线音乐等移动自有业务搜索，移动梦网门户网站内的搜索、互联网搜索，可按新闻、铃音、图片、视频等进行分类搜索。

6、填空题?（）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。

正确答案：**100

7、判断题?联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。

正确答案：错

参考解析：（须登记用户资料）

8、问答题?通过飞信Bar给好友发送消息收费吗？

正确答案：通过飞信Bar给好友发送消息，不收费。

9、问答题?WLAN自动认证专属资费套餐中的流量用完了怎么办？

正确答案：使用过程中套餐流量用完时，会触发资费叠加包的订购流程，客户根据下发短信提示操作订购叠加包，订购完成后即可继续使用。如果不订购叠加包，将无法使用自动认证业务。

10、判断题?高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。

正确答案：对

11、判断题?用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。

正确答案：对

12、问答题?短信回执业务如何收费？

正确答案：1、主叫短信回执业务的资费标准：

2009年10月1日-2012年12月31日，包月功能费1元/月。

2012年12月31日后，包月功能费3元/月。

2、被叫短信回执业务的资费标准：

免收功能费。

3、客户发送短信至1065开头的端口正常收取短信费。

13、问答题?WLAN自动认证业务如何退订？

正确答案：退订自动认证业务，可发送短信“QXWLANZDTC”到10086，但只支持退订自动认证专属资费；WLAN自动认证专属资费叠加包次月自动失效，无需取消。

14、问答题?移动之家数据业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？

正确答案：一年，俱乐部每年12月底将更新一次俱乐部会员。我们将根据您配合参与活动情况进行评估，是否能继续成为俱乐部的会员。评估的主要依据就是会员是否很好的履行会员义务，具体义务请参见俱乐部网站中“移动之家数据业务发烧友俱乐部”会员章程。

15、问答题?VOIP业务可实现哪种方式？

正确答案：实现方式：桌面方式、网关方式。

16、问答题?WLAN自动认证业务有几种开通方式？

正确答案：自动认证业务不支持发送短信开通，有三种渠道：Portal登录页面开通、帐户管理页面开通及客户端开通，客户可在上述三种渠道根据页面提示进行开通。其中Portal仅限于公众市场CMCC热点，不面向高校客户开展自动认证业务。

17、问答题?发往特殊的号码可以收到短信回执吗？

正确答案：发往特殊号码的短信不会收到短信回执，回复手机桌面助理、飞信短信（在对方号码前带有前缀，如12520）的时候也不会收到短信回执，只有发往网内点对点短信才能收到。

18、问答题?我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？

正确答案：您好，无线城市是对全体市民开放的门户服务，非移动网内客户可以使用邮箱进行注册，并能够使用绝大多数应用功能。

19、判断题?沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。

正确答案：错

参考解析：（不计入）

20、问答题?手机动漫杂志如何收费？

正确答案：您好，每项业务均为：3元/月，手机动漫杂志提供《每日一笑》、《漫话天下》、《时事天下》、《日韩动漫》四项业务。

21、问答题?怎么取消手机视频业务呢？

正确答案：登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订。

22、问答题?定制农信通包年套餐到期后是否会自动取消？

正确答案：包年套餐到期后不自动取消，收取每月2元的业务使用费。

23、问答题?什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？

正确答案：快同步是指对只有更新的电话号码做更新；慢同步是对全部的电话号码做更新。

24、问答题?请问新版手机报天下网是否支持所有客户浏览所有的手机报？

正确答案：是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏览新版手机报天下网。

25、问答题?客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？

正确答案：客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、