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高校青年志愿者服务体系的构建

作者：王晨

来源：《现代职业教育职业培训》·2017年第08期

摘要[]作为崇高的事业，高校青年志愿者活动想要保持长效开展，还要有相应的服务体

系提供支撑。基于这种认识，对高校青年志愿者服务体系的构建目的展开了分析，然后从内容

体系、管理体系、激励体系和评价体系四个方面提出了体系的构建方法，从而为关注这一话题

的人们提供参考。

关键[词]高校青年志愿者；服务体系；评价体系；激励制度

中图分类号[]G645[文献标志码]A[文章编号]2096-0603（2017）24-0018-03

在高校思想教育工作中，青年志愿者活动为重要的教育载体。通过大学生提供志愿者服务

能让学生继承中华民族的传统美德，并为推动社会主义精神文明建设作出贡献。而想要确保高

校青年志愿者活动得以持续开展，还要完成服务体系的构建，从而为志愿者服务提供质量保

障。因此，还应加强对高校青年志愿者服务体系构建问题的分析，进而更好地推动国家青年教

育事业的发展。

一、高校青年志愿者服务体系的构建目的

（一）协调青年志愿者活动

高校青年志愿者服务工作的开展，还要确保各项志愿者活动能够得到较好的协调，才能确

保服务资源得到充分利用。因为作为团体组织，高校青年志愿者团队拥有多个，需要开展各种

各样的活动。确保各组织间保持良好的沟通互动关系，才能使活动得到较好的组织、协调，继

而合理地完成活动时间和人员的安排。构建高校青年志愿者服务体系，能将高校内和各高校的

志愿者队伍联合在一起，从而使高校青年志愿者队伍资源匮乏的问题得到解决，并结合社会实

际需求完成活动的合理组织，进而更好地体现志愿者温暖、无私的群体特征。因此，在构建高

校青年志愿者服务体系的过程中，还要以活动协调为目的[1]。具体来讲，就是要针对活动组

织内容单一、活动时间安排集中等问题实现各种活动的合理组织，确保服务资源能得到合理分

配，进而使高校青年志愿者服务质量得到有效提高。

（二）激发青年志愿者热情

针对现阶段高校青年志愿者服务热情不高的问题，可以通过构建服务体系激发志愿者的工

作积极性，从而使志愿者服务得到更好的开展。一方面，构建青年志愿者服务体系，能在体系

制度中融入道德热情，而在学习和遵守体系制度的过程中，青年志愿者将受到潜移默化的影

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响，产生为社会服务的热情，积极地宣扬社会正气。另一方面，构建青年志愿者服务体系，可

以加强青年志愿者间的沟通、互动。而这一群体中的大多数青年显然具有积极和先进的思想，

加强互动沟通则能使青年志愿者在心中树立正面的志愿者形象，并将被动服务转化为主动服

务，继而更好地开展各种志愿者活动。此外，构建服务体系并建立体系的评价、激励等机制，

能使表现优异的志愿者获得物质和精神上激励，从而产生更多的服务热情。而对表现相对差一

些的志愿者来讲，也能实现自我反省，并改善自身的行为、态度，继而使志愿者服务质量得到

提高。采取该种措施，能培养学生回报社会的社会责任感，从而使学生保持长久的服务热情。

因此，构建高校青年志愿者服务体系，还要以激发志愿者服务热情为目标，以便推动志愿者服

务的可持续发展。

（三）保证志愿者服务质量

现阶段，高校青年志愿者服务存在质量不佳的问题。针对这一情况，构建青年志愿者服务

体系，还要以保证志愿者服务质量为目标。首先，该体系的建立能使志愿者得到更好的选拔和

任用。因为通过构建合理的评价体系，能更好地了解志愿者在服务活动中的优缺点，并对其适

岗度进行科学评价，从而确保志愿者能胜任服务工作。其次，通过构建健全的管理体系，能加

强对高校青年志愿者的培训管理，确保志愿者能掌握开展服务工作需要掌握的知识和技能，并

且得到素质水平的提升，继而更好地完成各项服务工作。再者，通过建立完善的激励机制，也

能使志愿者主动进行学习，以获得知识和技能的提高，从而更好地胜任各种志愿者服务工作。

最后，建立科学的评价体系，能使志愿者更好地认识自身，并且得到态度、行为等方面的约束

[2]。在体系的指导下，管理人员也能及时发现个别志愿者业务不熟或专业水平较低的问题，

并为其提供明确的发展方向，从而使自愿者的资源分配情况得到优化。而采取这些措施，则能

使志愿者队伍的整体素质得到提高，进而使志愿者团队的服务质量得到进一步