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2024年物业管理员理论知识考试题库

(含各题型)

一、单选题

1.在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度符合

一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为()。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般损坏房

D、严重损坏房

标准答案：B

2.写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的

商务机构。

A、写字楼业主

B、大厦承租人

C、大厦业主委员会

D、物业管理公司

标准答案：D

3.下列不是管理层管理技巧要求的是()。

A、应变能力强

B、善于沟通

C、善于协调

D、以规服人

标准答案：D

4.新建物业接管验收应移交的产权资料不包括()。

A、总平面图

B、项目批准文件

C、用地批准文件

D、建筑执照

标准答案：D

5.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维

修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地

房改成本价的()。

A、2%

B、1%一3%

C、3%一5%

D、5%一8%

标准答案：A

6.能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过

程的连续性和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用

档案的档案分类方法是()。

A、年度分类法

B、组织机构分类法

C、事件分类法

D、流程分类法

标准答案：D

7.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、

投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致()。

A、物业管理费收缴风险

B、服务咨询风险

C、物业管理外包风险

D、物业管理舆论风险

标准答案：D

8.市级购物中心的建筑规模一般在()。

A、3万m²以上

B、5万m²以上

C、8万m²以上

D、10万m²以上

标准答案：A

9.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

A、北京

B、青岛

C、广州

D、深圳

标准答案：D

10.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商贩

C、违反规章制度的群众

D、违反规章制度的工作人员

标准答案：C

11.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类

档案收集的特点不包括()。

A、收集期间较集中

B、档案收集的涉及面较窄

C、与承接查验同步进行

D、档案收集的技术要求高

标准答案：B

12.物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业

道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责

B、实事求是，办事公道

C、谦虚谨慎，文明礼貌

D、遵守纪律，奉公守法

标准答案：A

13.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装

饰装修部分不包括()。

A、门窗

B、内外饰材装修

C、顶棚

D、楼地面

标准答案：D

14.()和巡逻、监控组成物业治安管理较为完善的系统。

A、门卫

B、保安制度

C、保安协防

D、安全措施

标准答案：A

15.物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

A、管理目标一致

B、管理手段一致

C、管理职能一致

D、管理功能一致

标准答案：A

16.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方

法是(),折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。

A、年限平均法

B、年数总和法

C、双倍余额递减法

D、平均工作量法

标准答案：A

17.我国物业管理服务的价格形式可以分为()。

A、政府定价、政府指导价、市场定价

B、政府指导价、市场定价、经营者定价

C、市场定价、经营者定价、政府定价

D、经营者定价、政府定价、政府指导价

标准答案：A

18.我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A、一级、二级、三级

B、甲级、乙级、丙级

C、大型、中型、小型

D、单纯型、综合型、商住型

标准答案：D

19.下列关于物业的承接查验，说法不正确的是()。

A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备

进行查验

B、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业

主委员会

C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料

D、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当

与业主委员会办理物业承接查验手续

标准答案：B

20.物业管理的委托与代理关系中，被代理人是指()。

A、各类相关的专业公司

B、物业管理公司

C、用户

D、业主、业主委员会

标准答案：D

21.物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

A、维修

B、管理

C