公共关系大作业.pdfVIP

一、名词解释（每题5分，共30分）

1、CIS战略

答：是关系营销的基础与前提。它包括研究消费者欲望与需求（consumerwants

andneeds）；研究消费者为此而付出的成本（cost）；考虑给予消费者方便

（consumer）；加强与消费者的沟通与交流（communication）四方面的内容。

2、媒介关系

答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的

关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息

沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。

3、.组织传播

答：组织形象（Organizationalimage）,即社会公众对组织综合评价后所形成

的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道

德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是

这些要素的综合反映。

4、公共关系人员

答：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁

尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。

5、组织形象

答：组织形象（Organizationalimage）,即社会公众对组织综合评价后所形成

的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道

德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是

这些要素的综合反映。

6、公关广告

答：视为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，以求得社会公

众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。

二、判断题（每题4分，共20分）

1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（×）

2、整个企业识别系统中，行为识别应当是理念是别的动态延伸。（∨）

3、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

（∨）

4、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（×）

5、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（∨）

三、论述题（每题5分，共15分）

1、.试述公共关系与庸俗关系的区别。

答：公共关系与庸俗关系从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致

的，目的都是为解决问题或获取利益。因此，有人一听说公共关系就联想到这

种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之处。其实这

是一种极大的误解，在很多时候败坏了公共关系的名声。公共关系与庸俗关系

有着本质上的区别，它主要表现在：（1）两者产生的基础不同。公共关系是

商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物（详见

第二章）；庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济

发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。（2）

两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科

学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行；庸俗关系则

建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是“人不为己，天诛地

灭”的信条。（3）两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间

的正当联系，主要是通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开地

进行活动，其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系，

是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者尽量掩盖其所作所为，进

行幕后交易，如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，

进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行，只能

在暗地里偷偷地进行。（4）两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好

的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标，

恪守公正诚实、信誉至上的原则，从而使组织获取较好的社会效益与经济效益；

庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来达到个人私利的目的，如搞些紧俏商品，

买些便宜货，谋个好职务，在竞标中搞到竞标项目等等。前者为公共利益而奋

斗，后者只是为个人的私利而投机钻营。（5）两者产生的效果不同。公共关

系是通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不

断发展，其结果是组织、社会、国