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高速公路收费投诉案例与政策分析

近期省价格投诉举报中心直接办理的价格举报投诉中，

以反映高速公路收费方面投诉为最多，主要有三大类问题。

一、投诉高速公路施救收费高得太离谱

案例一：春节期间，X先生来电反映高速公路施救收费

高得太离谱。年三十下午，X先生在沪杭高速长安出口处，

车坏了，正要维修，高速施救队过来，换了6颗螺丝，要价

2500元，经讨价还价，最后付款2200元。

案例二：1月23日X先生来电投诉，其车子在杭金衢

高速XXXX段车子抛锚，XX某施救服务站换二个胎，要收

起步费150元，轮胎拆装费50元，拆装充气100元，清场

费200元，最后实际收费500元。

点评：依据省物价局《关于高速公路清障施救服务收费

标准的通知》〔浙价服[2004]289号〕规定，经调查人员核

查，已分别责令两个高速施救服务单位退还1300元和250

元。从近年群众投诉情况看，高速公路施救乱收费问题久治

不愈，而且愈演愈烈，我省境内的多条高速公路都存在此类

问题。根据《XX省高速公路运行管理办法》等有关规定，

在高速公路车道上禁止通行车辆