安全生产责任信息平台建设方案.docxVIP

安全生产责任信息平台建设方案

1、服务体系

1.风控咨询

为用户提供风险管理咨询、风险识别、风险评估服务，拟定风险分析报告，制定风险控制、防灾、防损的具体计划，并提出针对性的投保建议，评估所需保险项目和成本，帮助用户以最少的成本支出获得最大的风险保障。

2.保险方案设计

根据不同的风险状况量身设计合适的保险方案，对保险机构设计的保险方案及报价进行比较，就保险机构的承保条件和服务素质等提出专业意见，协助用户与保险机构协商保险范围，赔偿限额、免赔额和条款措辞，为用户争取更佳保障。

3.接转报案

设立400电话中心，全天候不间断受理用户报案，代为向保险公司转报案，并提醒用户处理事故的注意事项。

4.调解处理

设立调解处理中心，就保险事故提出专业的定责定损意见，协调赔付事宜，解决保险责任纠纷。在处理权限内，直接处理保险事故，督促保险公司及时赔付。符合预付赔款条件的，协助保险垫付赔款，全面保障用户权益。

5.协助索赔

在用户提出索赔时，协助准备相关资料，提出处理建议，全程索赔跟踪，处理有关善后事宜，帮助用户与保险机构进行谈判，协调事故责任认定，确保最终赔偿结果达成。

6.紧急救援

为平台用户提供所需的安全救援服务，具体服务内容包括旅行风险防范与预警、车辆道路救援、医疗援助、医疗转运及移送、直升机紧急救援等。

7.绩效评价

利用网站大数据系统，全面建立信息化的管理方式。将保险机构的绩效数据收集