GB_T 43712-2024基本公共服务标准实施评估指南.docxVIP

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中华人民共和国国家标准

GB/T43712—2024

基本公共服务标准实施评估指南

Guideforimplementationevaluationofbasicpublicservicesstandards

2024-03-15发布2024-03-15实施

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

发布

Ⅰ

GB/T43712—2024

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4评估对象 1

5评估方法 1

6评估流程 2

6.1评估主体 2

6.2基本流程 2

7评估内容和指标体系 2

7.1总则 2

7.2标准实施应用情况评估 2

7.3标准实施效益评估 3

7.4分析和改进 3

8报告编写和结果应用 4

8.1报告编写 4

8.2结果应用 4

Ⅲ

GB/T43712—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国标准化研究院提出并归口。

本文件起草单位:中国标准化研究院、深圳市标准技术研究院、广州云检测科学研究院有限公司、泰州市市场监督管理局、厦门鼎标企业管理服务有限公司、国测风险管理(东莞)有限公司、成都市锦江区民政局、哈尔滨市残疾人联合会、北京市西城区市场监督管理局、湖州市民政局、深圳市市场监督管理局福田监管局、安徽省质量和标准化研究院、四川省标准化研究院、成都高新区市场监督管理局、中国计量大学。

本文件主要起草人:靳宗振、曹俐莉、吕勇、曾毅、郭新峰、郑娟尔、张汉刚、吴序一、刁鹏、张冬梅、张燕、张敖、张明安、陈梨明、蒙肇芸、万佳伟、王友成、王巧慧、李继武、王琦、张楠、凌俊杰、陈锐、吴向峰、王蒙湘、侯超华、方科、梁精兵、张平中、张雁飞、戴之希、章逸然、何文、郑建、刘琴。

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GB/T43712—2024

基本公共服务标准实施评估指南

1范围

本文件提供了基本公共服务标准实施评估的评估对象、评估方法、评估流程、评估内容和指标体系、报告编写和成果利用等方面的指导。

本文件适用于对基本公共服务标准实施的评估。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T15624GB/T37229GB/T43713

服务标准化工作指南

公共服务效果测评模型和方法指南基本公共服务标准化工作指南

3术语和定义

GB/T15624、GB/T43713界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

基本公共服务标准实施评估implementationevaluationofbasicpublicservicestandard

基本公共服务标准实施一定时间后,对基本公共服务标准开展评估实施应用情况、标准实施效益等方面进行综合评估的过程。

4评估对象

评估对象确定满足以下内容:

a)评估对象的确定遵循实用原则,以解决标准实施中的问题为主要出发点;

b)评估对象以基本公共服务的服务对象、支出责任、资源配置、服务质量及要求、服务管理等专业性基本公共服务标准或结合上述内容的基本公共服务综合性标准为主,基础通用类基本公共服务标准可不评估;

c)评估主要针对现行实施的标准。

5评估方法

5.1评估方法的确定主要遵循适用性和可操作性原则,宜从评估目的出发,根据评估对象、评估内容和评估指标综合确定,反映基本公共服务标准的实施状况和实施成效。

5.2各行业、各地方可结合行业和地区实际,参照7.2、7.3确定的评估内容和指标体系,综合确定