花店的创业计划大赛创业计划书 .pptVIP

指导老师：吴佳云

项目组长：龚艳梅傅媛媛

主要成员：胥阳阳袁佳佳周燕贾丽娟殷莹王伟李倩王清

联系方式一：概述五：公司分析

二：产品分析六：公司组织

与人力资源分析

三：环境介绍七：风险分析

四：市场营销八：财务分析

;;;产品概述;市场调查;⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。;⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。;⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。;⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。;21产品分析

22材料采购;产品分析：玫瑰花语;康乃馨花语;水仙花

长寿;;丁香花的光辉;紫罗兰的清凉;材料采购;31环境概况

32总体设置

33休闲娱乐;环境概况;;休闲娱乐;; 营销思路

花艺设计是立店之本。鲜花店的经营秘诀在于鲜花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果鲜花店对鲜花只是简单的包扎，或是说鲜花店光卖鲜花，只拼价格，那么鲜花店的竞争力就会大打折扣。因此，可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是经验鲜花店发展业务的方向。; 价格策略

花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料包装服务等方面力求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。

对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为49元人民币，主要满足消费者求廉心理。

对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心理。

促销策略

最紧跟潮流的招数——开办网站

最眼光长远的招数——实行会员制

最一举多得的招数——开办培训班

最有效果的招数——讲求信誉

宣传策略

宣传策略走的是低成本高产出的方式??印刷宣传品，由网站宣传部门分宿舍发放，采取密集；同时利用学校广播站报栏宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的模式。

; 服务方面

因此，花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发EMAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

包装方面

目前，花店有三种包装：一种是普通装；第二种是高档装；第三种是定制包装并配送，第三种包装恰恰体现了个性消费的要求。;第五部分：公司分析;公司概况;;核心竞争力; 企业文化;第六部分：公司组织与人力资源分析;各部门构成及职能; 员工标准

①道德素质：要求有事业上的进取心，工作上的责任感和良好的道德修养。

②工作经验：具有一定相关工作经验的员工可以更快地熟悉工作，进入角色。

③业务能力：良好的业务能力，为企业作出贡献。

员工激励制度

①从实际出发，以员工的基本需求为基础。善于根据员工不同的需要来选取激励方式。

②坚持物质和精神激励的统一。企业应善于激发员工高层次的心理动机，引导他们积极进取，奋发向上。

③奖罚要分明。既不能以奖代过，也不能用过抹奖。; 建立生产销售程序

我们公司将努力建立一套完善的贯穿于从生产到销售的企业一个环节的核心程序，通过不断总结经验分析市场变化，做出及时的决策，最大限度地增强我们产品的竞争力和应变能力。这个核心程序包括生产程序销售程序和决策程序三个组成部分

组织管理思想

惟有不断学习新的管理思想理念，才能把握企业发展的命脉。管理不仅是一门科学，更是一门艺术。我们将以市场发展为准绳，以先进的管理思想为武器，努力创建一支高水平的管理团队，实现公司的持续发展。;第七部分：风险分析; 风险程度

风险存在于整个活动过程，服务业是个相对低风险的行业，其主要风险来自于创业过程本身，但总体来说，“罗曼花园”风险相对较小，各个项目前景良好。;主要风险来源