大型集团企业一体化智能运维平台技术解决方案.pdf

大型集团企业一体化智能

运维平台技术解决方案

目录

1一体化运维管理平台技术方案10

1.1自动化运维平台架构设计10

1.1.1技术架构10

1.1.2功能架构12

1.1.3部署架构14

1.2自动化运维平台功能设计25

1.2.1资源监控25

1.2.2配置管理数据库CMDB183

1.2.3自动化管理192

1.2.4IT运维管理217

1.2.5容量管理222

1.2.6报表管理227

1.2.7用户权限管理237

1.2.8其它238

1.3自动化运维平台系统设计249

1.3.1系统安全性设计249

1.3.2系统可靠性250

1.3.3系统可用性251

1.3.4系统易维护性251

1.3.5系统扩展性251

1.3.6系统可操作性252

1.3.7系统数据库的存储与恢复252

1.3.8系统接入方式253

1.3.9系统开放性（待补充）253

2运维管理体系建设及咨询、实施方案254

2.1基于ITIL的运维管理体系实施方法论254

2.2运维管理体系设计示例258

2.2.1事件管理258

2.2.2问题管理275

2.2.3变更发布管理286

2.2.4IT基础信息配置管理设计与实施299

3项目实施管理方案308

3.1项目组织管理308

3.1.1建立项目组织管理机构308

3.1.2确定项目分工角色职责310

3.1.3建立项目组织相关管理制度312

3.2项目管理计划313

3.2.1综合管理计划313

3.2.2综合变更控制315

3.3范围控制计划315

3.3.1范围定义及跟踪315

3.3.2变更管理315

3.3.3变更控制工具315

3.4进度控制计划317

3.4.1项目进度跟踪317

3.4.2项目进度分析317

3.4.3项目进度控制318

3.5组织机构和人员管理计划319

3.5.1人力资源规划319

3.5.2项目团队建设319

3.5.3项目团队管理319

3.6质量保障计划319

3.6.1质量保证目标319

3.6.2质量保证角色与职责319

3.6.3质量保证流程321

3.6.4质量保证活动322

3.7沟通管理计划322

3.7.1沟通计划322

3.7.2报告形式323

3.7.3相关工具文档324

3.8配置管理计划324

3.8.1配置管理目标324

3.8.2配置管理角色与职责324

3.8.3配置管理流程324

3.8.4配置项定义326

3.8.5配置管理活动327

3.8.6配置管理工具332

3.9风险控制计划333

3.9.1风险识别333

3.9.2风险分析333

3.9.3