细微服务护理理念在住院患者输液安全管理中的应用研究.pdfVIP

细微服务护理理念在住院患者输液安全管理中的应用研究

发布时间：2022-12-07T07:58:19.482Z来源：《护理前沿》2022年23期作者：翟晓琳周钱罗琴

[导读]目的：分析细微服务护理理念在住院患者输液安全管理中的应用效果。方法：把2021年11月-2022年2月在我院住院接受静脉输液的

60例分为每组30例的对照组（给予常规护理）和实验组（给予细微服务理念护理）

翟晓琳周钱罗琴

铜仁职业技术学院附属医院贵州省铜仁市554300

【摘要】目的：分析细微服务护理理念在住院患者输液安全管理中的应用效果。方法：把2021年11月-2022年2月在我院住院接受静

脉输液的60例分为每组30例的对照组（给予常规护理）和实验组（给予细微服务理念护理），对比两组护理效果。结果：实验组满意度和

并发症发生率均比对照组优（P＜0.05）。结论：在住院患者输液安全管理中应用细微服务护理理念，可减少患者输液并发症，患者对护理

更为满意，值得临床推广及应用。

关键词：细微服务护理理念；住院患者；输液安全管理；并发症；满意度

住院部静脉输液患者流动性比较大，如果不加强管理，降低静脉输液不良反应，可能导致患者和医护人员发生矛盾，因此，加强静

脉输液护理质量安全管理尤为重要[1]。而常规护理中部分护理人员仅仅为患者提供穿刺即刻护理，忽略了患者心理护理的重要性[2]。细微

服务护理理念是近年来新兴的一种护理模式，在护理中更加注重细节化、人性化、个体化，不断对护理人员进行培训，改变护理人员传统

护理观念，在护理过程中积极和患者进行沟通交流，站在患者角度考虑，坚持人性化护理服务理念，为患者提供优质的护理服务，从而提

高患者护理满意度，减少医护人员之间摩擦[3~4]。本研究对60例患者临床资料进行分析发现，细微服务护理理念在输液安全管理中效果比

较好，现总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料

把2021年11月-2022年2月在我院住院接受静脉输液的60例分为2组，每组30例，对照组男女分别为16例和14例，年龄18-80岁，平均年

龄（49.0±2.3）岁；实验组男女均为15例，年龄19-80岁，平均年龄（49.5±2.5）岁；两组资料相近（P＞0.05），可进行对比。

1.2方法

对照组进行静脉治疗专科常规护理，患者在输液过程中护理人员密切对患者情况进行观察，并根据患者情况和医嘱合理控制输液速

度，如果患者在输液过程中出现不良反应，及时上报给医生进行处理。

观察组进行细微服务理念护理，内容如下：①护理人员培训。成立细微服务理念护理领导小组，组织学习细微服务理念相关理论知

识和操作流程，提高护理人员理论知识掌握度及输液操作技术，在培训过程中充分应用多媒体授课方式，对现存护理问题、原因进行分

析，详细为护理人员介绍细微服务理念知识，不断向护理人员传输新的护理技术。所有护理人员在培训结束后，必须参与相关的考核，考

核通过后方能参与到患者输液安全管理护理工作中。每天早会的时候，对以往输液安全管理中存在的问题进行整理、统计，所有护理人员

参与讨论，提出问题解决措施，不断对护理中薄弱环节进行强化[5]。定期对护理人员操作技术，输液质量，理论知识掌握度进行考核，同

时，由医院设计问卷调查表，对护理质量进行调查，收集患者意见，不断优化护理内容，从而提升护理质量。②完善护理制度。住院输液

患者人数比较多，流动量比较大，且药品种类比较复杂，医院应不断完善输液安全管理相关制度，要求护理人员必须熟练掌握药物作用机

理，使用过程中必须注意的事项，特别是头孢类、青霉素类药物，容易导致不良反应，在护理过程中，必须遵循交班制度，仔细对药物过

敏史患者进行交接，阳性反应卡必须放置在醒目的位置[6]。同时，还必须要求护理人员牢记各类管理制度，操作规范，严格根据管理制

度，操作规范完成输液护理工作，增强护理人员安全意识，从而有效控制输液过程中不良反应。③融入细微服务理念。由于输液人数比较

多，护理人员工作任务比较繁重，在护理过程中部分护理人员为了减少工作量，和患者沟通时，常常态度比较生硬，用语简单，而患者因

为对治疗流程不了解，对医护人员抱有怀疑，在输液中常常出现不配合，甚至抵触的行为[8]。在细微服务护理中护理人员应保持热情的态

度，积极、主动的和患者进行沟通，在沟通中详细了解患者病情，近期是否接受过相关治疗，既往病史，耐心为患者讲解输液治疗的目

的、效果及安全性，多站在患者角度考虑，及时对