《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范gbt 28827.7-2022》详细解读.pptx

《信息技术服务运行维护第7部分：成本度量规范gb/t28827.7-2022》详细解读;;;;;;;;;;信息技术服务提供商;;不涉及其他类型的信息技术服务，如软件开发、系统集成等。;;范围;;通过引用相关国家和行业标准，确保本规范的准确性和权威性。;;;对提供服务过程中所产生的成本进行科学的测量、分析和预测的过程。;;;;;;;;规范的制定背景;成本构成;通过规范运行维护服务的成本度量，可以推动企业提高服务质量，满足客户需求。;;工资;;;提高员工技能水平;;4.3.1硬件和软件采购成本;;通讯线路租用费;;;;;;;;;间接非人力成本的控制与优化;;;;预算编制;;;;;;;;编制背景;;适用范围;术语定义;;定义;;成本控制;;指直接投入到IT服务运行维护工作中的人员成本，包括工资、奖金、津贴及福利等费用。;计时工资制;;;;;标准成本法;;;;根据场地租赁合同或折旧政策，结合场地面积和使用时间进行计算。;;;;;;;;;;;;;;;;人工成本计算方法;;;;计时工资制;;;;间接人力成本概念;;;提高管理效率;;场地费用;;;;硬件和软件采购成本;;;;;;8.3成本度量过程;数据质量;;;促进行业健康发展;;IT运维服务成本=人力成本+其他成本;;;;规模度量是对信息技术服务运行维护项目中所涉及的各种资源、工作量、复杂度等进行量化评估的过程。;;;;;;8.4.2工作量度量的方法;确定度量目标;;间接人力成本的构成;;;对运维服务企业而言，合理的间接人力成本控制有助于提高企业的经济效益和市场竞争力。;;;间接非人力成本的核算方法;通过精细化管理，降低场地费用、设备折旧费用等支出。;;;;;8.7.4通信成本;;;;;;;;;IT运维服务提供商;;定义;;;;;;;;;;共享支持服务;;;;;;9.6.1定义与分类;用于存储和处理数据的硬件设备费用。;9.6.3软件成本;网络通信费用;9.6.5耗材成本;;;;运维管理成本度量的方法;;;;;;成本构成;;;;为提高运维人员技能而进行的培训投入，包括内部培训和外部培训。;;;;合理配置人员，提高员工的工作效率，从而降低人力成本。;;;;;;;;平均分摊法;;;;直接非人力成本的度量方法;;;;外包服务范围确定;;;;编制背景;;;;定义;成本构成要素;预算编制;;;;计时工资制;;;管理费用;将间接人力成本按照一定的分摊标准（如员工人数、业务量等）分摊到各个业??或服务中。;通过简化管理流程、提高管理效率，降低管理费用。;;;;;;;;11.6.2硬件成本;;;;;系统规模;人力成本;;A.4示例分析;;需求背景;;;;;A.2.2规模度量的方法;;;;A.3.1目的和范围;A.3.2度量原则;A.3.3度量方法;确定度量目标;;A.4.1成本度量的基本原则;A.4.2成本度量的方法;A.4.3成本度量的实施步骤;;;;THANKS