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物业管理服务触点

触点1：人行出入口

1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。

2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。

如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接

递物品。

3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。

4、岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。

5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞

该用户很懒，什么也没介绍

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