售后服务要求及评分标准.pdf

售后服务要求及评分标准售后服务要求及评分标准

第一章技术需求技术需求

（设备清单中标注“▲”号的设备为核心产品。）（设备清单中标注“▲”号的设备为核心产品。）

1、

支付费用。

2、设备报价包含运输、搬运、安装、培训等全部所有费用。

二、售后服务

自验收合格之日后：

(1)投标人须对所售出的产品实行三包：即产品在正常使用情况下发生质量

问题时，投标人应按使用方的要求，负责对产品实行包修、包换、包退；

(2)免费服务期限：

投标人应在投标文件中对所投标的产品提供不少于3年的免费维护。在免费

质保期内，投标人应负责硬件及软件产品的日常维护升级。

(3)投标人确保对使用方提出的保修等质量信息，做到30分钟内响应，2小

时内组织维修和专业服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务；8小时内解

决问题。

（4）投标人应在投标文件中定制培训方案。中标人有义务对招标人采购设

备的正常使用和维护提供必要的培训，应就所投产品测试、操作、保养和简单检

修等有关内容，拟订现场培训计划；培训的内容包括软件的安装、使用、配置管

理、性能优化；中标人应当在标书中明确给出培训的地点、时间安排、人数、授

课内容、教材、授课人的业务背景等，并完成对买方不少于3名人员的现场使用

培训，培训发生的各种费用包括在投标报价中，具体培训时间由买方确定。培训

合格的标准为：能独立、正确地对设备进行操作、保养。

（5）投标人应提供定期巡检服务。

三、交货日期

交货日期：自合同签订之日起50日内。

交货地点：中国劳动关系学院。

四、验收

安装调试完成后，进入1个月试运行期，试运行期满，无任何质量问题，双

方组织验收，验收合格后双方签署验收报告，免费保修期从验收合格之日起计算。

第二章评分标准

序号评分因素评分说明分值权重

满足招标文件要求且投标价格最低的投

标价为基准价，其价格分为满分。其他投

投标价格（满分

1标人的价格分统一按照下列公式计算：投30

30分）

标报价得分（评标基准价/投标报价）×

30%×100

1、投标产品应技术先进，设备设计成熟、

合理，升级扩展性强。投标产品应安全、

可操作性强、耐用性强、稳定性强、易维

护、维护成本低。

技术部2、#为重要性能指标参数、无标识为一般

技术指

2分（满标响应性能参数。投标产品的技术性能满足招标40

分40性文件要求的全部技术要求得40分。每有

分）一项#号的重要性能指标参数，不满足或

者负偏离的减2分，无标识项的为一般性

能参数，负偏离的减1分，直至减为0分

为止。

漏报技术条款视为该条不满足。

1、评委根据投标人所投系统总体设计的

可靠性、具体表现为规则是否可动态调

整、业务流程是否可动态调整、用户界面

是否可动