【英语版】国际标准 ISO 10667-2:2011 EN 评估服务的提供 工作和组织环境中人员评估的程序和方法 第2部分：对服务提供者的要求 Assessment service delivery — Procedures and methods to assess people in work and organizational settings — Part 2: Requirements for service providers.pdf

ISO10667-2:2011EN评估服务交付-评估工作场所和组织环境-第二部分：服务提供者的要求是一个国际标准，它规定了评估工作场所和组织环境中人员的方法和程序。该标准主要关注评估服务提供者应具备的技能、知识和能力，以确保他们能够提供有效的评估服务。以下是该标准的详细解释：

1.服务提供者的资质要求：评估服务提供者应具备必要的资质和资格，以确保他们能够执行评估任务。这些资质和资格可能包括相关领域的专业认证、培训和经验等。

2.评估流程和方法：该标准规定了评估服务提供者应遵循的评估流程和方法。这些流程和方法应包括对评估对象进行初步了解、制定评估计划、实施评估、收集和分析数据、提出建议和报告等步骤。

3.评估工具和材料：评估服务提供者应具备适当的评估工具和材料，以确保评估的准确性和有效性。这些工具和材料可能包括评估问卷、量表、观察表、访谈指南等。

4.沟通和反馈：该标准强调了评估服务提供者与评估对象之间的有效沟通和反馈的重要性。评估服务提供者应与评估对象进行开放、诚实和尊重的交流，并提供适当的反馈和建议，以帮助他们改进工作表现和组织环境。

5.培训和支持：评估服务提供者应接受适当的培训和支持，以确保他们能够有效地执行评估任务。这些培训和支持可能包括技能培训、知识更新、案例分享、技术支持等。

6.记录和报告：评估服务提供者应建立适当的记录和报告机制，以确保评估过程的透明度和可追溯性。这些记录和报告应包括评估对象的基本信息、评估结果、建议和反馈等。

ISO10667-2:2011EN标准为评估服务提供者提供了详细的程序和方法要求，以确保他们能够提供有效的评估服务，帮助组织了解员工的工作表现和组织环境，并为员工的改进和发展提供支持。