原创力文档- 1、本文档共16页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
建（）物业管理
保洁售楼处服务管理规范考核办法
第一条为切实加强建（）物业管理(以下
简称物业公司)所属各单位物业管理工作，提升部与售楼处
服务管理水平和保洁清洁质量，规范现场服务行为，提高物业整
体管理水平，更好地保障物业公司持续、稳定、健康发展，根据国
家有关以及有关规章制度，结合物业公司实
际，制定本考核办法。
第二条考核对象为建（）物业管理所属
各单位。物业公司部负责对所属各单位部和售楼处服
务管理水平与保洁清洁质量检查考核。
第四条考核以坚持实事求是,公开、公平、公正的原则；
依据物业服务合同约定的原则；根据物业服务质价对等的原
则。
第五条考核内容为在国家有关物业管理规定范围内，
所从事的与保洁和售楼处服务管理行为和委托合同及承诺
约定的服务内容，包括服务水平、工作质量、人员形象、保洁
清洁管理等方面(具体考核标准详见附件)。
第六条考核方式为对所属各单位的服务范围采取明查与暗
访相结合、平时考核与年终考核相结合的方式进行，具体规定
如下：
1.考核区域。原则上采取随机的办法确定考核抽检区域，但每
年必须开展不少于一次集中普查。
2.评分办法。考核人员严格对照考核评分细则，实行记名打
分。
3.现场督查。每次检查考核时，一是对所属各单位部检
查；二是对项目整体保洁情况检查；三是对售楼处服务管理检查。
4.点评通报。检查考核后会公布考核结果，并将考核情况及考
核名次，以形式通报。
5.考核结果奖罚范围
所属各单位现场考评成绩及处罚，按检查专业分别进行：
（1）考评成绩≥（现场检查标准总分×0.9），评定为优秀，
每项专业检查所在单位2000元。
（2）考评成绩≥（现场检查标准总分×0.85），评定为良好，
正常，不也不扣绩效工资。
（3）考评成绩≥（现场检查标准总分×0.75），评定为一般，
每项专业检查，扣相关业务绩效工资1000元，扣相关业
务主管绩效工资1000元。
（4）考评成绩＜（现场检查标准总分×0.75），评定为差，每
项专业检查，扣相关业务绩效工资1500元；扣相关业
务主管绩效工资1500元。相关业
文档评论（0）